|
|
|
MG-Press,
prosinac
2004. -
Tri godine
uspješnog
outsourcinga
u Hrvatskoj
obilježava
Connect
Contact
Center.
Ovaj mali
jubilej
pokazuje da
je trend
outsourcinga
kontakt
centara
prisutan i
kod nas,
ali za sada
nije
definiran u
formi
strateškog
razvojnog
plana
servisne
industrije.
U izravnom
kontaktu s
klijentima
renomiranih
hrvatskih
poduzeća
CCC pruža
usluge
raznim
granama
gospodarstva
(financije,
marketing,
IT,
prodaja,
nakladništvo,
edukacija
itd -
opširnije
na
www.connect.hr
), a u
pripremi je
ponuda
kontakt-usluga
inozemnim
korisnicima
kao i
pružanje
usluga na
ino-tržistima.
|
|
Mreža,
srpanj/kolovoz
2004.
- Za
razliku od
gore
spomenutih,
zagrebačka
tvrtka
Connect
bavi se
isključivao
outsourcingom
i ti jednim
od oblika
koji su u
in ozemstvu
naročiti
rašireni:
outsourcingom
pozivnih
odnosno
kontaktnih
centara.
Tom uslugom
klijentima
omogućava
da posao
kontaktiranja
sa svojim
kupcima ili
korisnicima
usluga
prebaci na
operatere
Connecta,
koji će im
pružiti
pravu
informaciju,
a da
korisnici
čak i ne
znaju da
razgovaraju
s trećom
osobom.
opširnije...
|
 Večernji
list,
svibanj
2004. -
Connect
Contact
Center
sjedište
vašeg
odnosa sa
kupcima i
korisnicima.
Telefonski
broj 01/
303 50 85
znan je već
mnogima. Na
tom broju
slijepe i
slabovidne
osobe mogu
svakodnevno
preslušavati
svoj zvučni
Večernjak.
Ostaje još
samo
odgovor na
pitanje tko
je stavio
tehniku u
funkciju
kvalitetnijeg
življenja
slijepih i
slabovidnih
osoba.
opširnije...
|
|
Večernji
list,
ožujak
2004. -
ponedjeljak
29. ožujka
bit će
velikim
slovima
zabilježen
u povijesti
Večernjeg
lista.
Točno u 9
sati
pozivom na
01/ 303 50
85 svi
članovi
Hrvatskog
saveza
slijepih
mogli su
početi
slušati
svoje prve
zvučne
novine.
Softver
koji je
napravila
tvrtka
Connect
Contact
Center
programiran
je na način
da
korisnici
sami
izabiru
rubriku i
vijest koju
žele
poslušati.
opširnije...
|
 Marketing
UP, veljača
2002. - Strateški
instrument suvremene tvrtke koja želi
pridobiti nove i zadržati postojeće
korisnike u cilju povećanja prometa
i optimizacije troškova poslovanja,
u današnje je vrijeme kontakt centar.
Njegovo korištenje kao outsourcing usluge
svakoj će tvrtki sačuvati vrijeme i
novac.Uspostava
organizacije
komunikacije,
potrebne
infrastrukture,
školovanje
djelatnika
i uređenje
prostora u
tom slučaju
nije
potrebno,
jer uz
najnoviju
integriranu
komunikacijsku
i
informatičku
bazu,
kontakt
centar čine
organizirani,
posebno
obrazovani
i
komunikativni
djelatnici. opširnije...
|
