Od ideje do napredne trgovine u 20 dana

Pokretanje profesionalne internetske trgovine često se predstavlja kao jednostavan proces: otvorite korisnički račun, unesete nekoliko proizvoda i počnete prodavati. U stvarnosti, uspješna internetska prodaja zahtijeva mnogo više. Potrebno je pravilno predstaviti brend, organizirati katalog, pripremiti kvalitetne fotografije i opise, povezati načine plaćanja, definirati dostavu, testirati cijeli proces kupnje te osmisliti na kojim će se kanalima proizvodi promovirati.

Connect Marketplace zato nije zamišljen samo kao platforma na koju prodavatelj samostalno postavlja proizvode. Naš onboarding proces obuhvaća tehničku pripremu, dizajn, unos sadržaja, savjetovanje, marketinško pozicioniranje i aktivaciju multikanalne prodaje.

Nakon što su prikupljeni svi potrebni materijali, možemo započeti s izradom trgovine, za koju je predviđeno do 20 dana. Točan rok i dalje ovisi o odabranom paketu, broju proizvoda, dostupnosti i kvaliteti dostavljenih materijala, spremnosti fotografija i opisa te brzini kojom prodavatelj dostavlja sve potrebne informacije. Projekt službeno započinje nakon potvrde suradnje, izvršene uplate i zaprimanja svih osnovnih materijala potrebnih za izradu trgovine.

1. Prijava na Connect Marketplace i odabir paketa

Prvi korak je prijava na Connect Marketplace i odabir plana koji najbolje odgovara potrebama prodavatelja. Paketi su oblikovani prema različitim razinama podrške, broju proizvoda, količini sadržaja koji priprema naš tim, razini marketinških usluga te modelu podjele prihoda. Budući da naš prihod ovisi o uspješnoj prodaji, u svakom paketu nastojimo postići najvišu moguću razinu kvalitete i prezentacije, dok se razlike između paketa odnose prvenstveno na opseg suradnje i postotak sudjelovanja u ostvarenom prometu.

Prilikom odabira paketa nije važno samo koliko proizvoda prodavatelj trenutačno ima. Potrebno je uzeti u obzir i planirani rast kataloga, broj tržišta na kojima želi prodavati, dostupnost vlastitog marketinškog tima, potrebu za prijevodima te količinu posla koju želi prepustiti Connect Marketplace timu.

Tijekom prijave prikupljamo osnovne informacije o poslovanju:

• naziv i sjedište tvrtke,
• kontaktne podatke odgovorne osobe,
• države i tržišta na kojima tvrtka posluje,
• kategorije i vrste proizvoda,
• broj proizvoda koji će biti dostupan pri pokretanju trgovine,
• postojeću internetsku stranicu ili trgovinu,
• dostupne fotografije, opise, cjenike i kataloge,
• postojeće logističke i dostavne mogućnosti,
• planirani način naplate i željene valute,
• ciljne skupine kupaca,
• planove širenja na nova tržišta.

Na temelju tih informacija možemo preporučiti odgovarajući plan i procijeniti koliko će pripreme biti potrebno prije puštanja trgovine u rad.

2. Evaluacija prodavatelja i otvaranje administratorskog računa

Nakon prijave provodimo evaluaciju prodavatelja. Evaluacija nije samo formalna provjera poslovnih podataka. Njezina je glavna svrha utvrditi kako prodavatelja, njegov brend i njegove proizvode najbolje pozicionirati unutar Connect Marketplace mreže.

Connect Marketplace posebno je usmjeren na male i srednje tvrtke koje imaju kvalitetne proizvode i ambiciju za rast, ali nemaju vlastiti napredni marketinški, dizajnerski ili e-commerce tim. Takvim tvrtkama omogućujemo da koriste profesionalnu prodajnu i marketinšku infrastrukturu bez potrebe za izgradnjom velikog internog odjela.

Tijekom evaluacije analiziramo kvalitetu i tržišni potencijal proizvoda, kao i postojeće pozicioniranje brenda na tržištu. Posebnu pažnju posvećujemo razini pripremljenosti kataloga te tome koliko su proizvodi usklađeni s kategorijama dostupnima na platformi. Također procjenjujemo ciljne skupine kojima se proizvodi mogu prikazivati, kao i cjenovni razred te ukupnu konkurentnost ponude. U procesu se razmatraju i mogućnosti distribucije i dostave, kapacitet prodavatelja za obradu narudžbi te potencijal za širenje na dodatne storefrontove i nova tržišta. Na kraju se definira i potrebna razina marketinške i tehničke podrške kako bi se osigurao uspješan ulazak i rast na platformi.

Ovaj korak važan je zbog pravilnog targetiranja. Connect Marketplace nije samo veliki katalog nepovezanih proizvoda. Svaki prodavatelj mora biti predstavljen publici koja pokazuje stvaran interes za njegovu kategoriju, cjenovni razred, tržište i način kupnje.

Prodavatelja sportske opreme, primjerice, nećemo promovirati na isti način kao proizvođača industrijske opreme, HoReCa dobavljača ili premium modnog brenda. Razlikuju se struktura trgovine, ključne poruke, vizualni prikaz, sadržaj oglasa, relevantni storefrontovi i način obraćanja kupcima.

Nakon završene evaluacije otvaramo administratorski račun i dodjeljujemo pristupe odgovornim osobama. Pristupi se dodjeljuju prema stvarnim potrebama korisnika. Na taj način zaposlenici mogu imati različite ovlasti za upravljanje proizvodima, narudžbama, cijenama, zalihama, izvještajima ili drugim dijelovima sustava.

Prodavatelj tada dobiva pristup centralnom administracijskom sučelju iz kojeg može upravljati svojom trgovinom i pratiti prodajne aktivnosti.

Posebnosti evaluacije prodavatelja iz Europske unije

Kod prodavatelja sa sjedištem u Europskoj uniji provjeravamo osnovne poslovne podatke, porezni status, mogućnosti izdavanja računa, pravila obračuna poreza te spremnost za isporuku kupcima na domaćem i drugim europskim tržištima.

Također analiziramo može li prodavatelj kvalitetno podržati prekograničnu prodaju. To uključuje rokove dostave, troškove povrata, dostupnost korisničke podrške, jezike na kojima može komunicirati s kupcima te usklađenost deklaracija i podataka o proizvodima s tržištima na kojima želi nastupati.

Za prodavatelje koji žele prodavati u više država potrebno je unaprijed jasno definirati na kojim će tržištima proizvodi biti dostupni, u kojim će se valutama prikazivati cijene te iz koje države ili skladišta će se proizvodi isporučivati. Također je važno odrediti koliko traje dostava za svaku pojedinu zonu, tko snosi troškove povrata te koje jezike treba koristiti u trgovini kako bi kupcima informacije bile razumljive. Uz to, potrebno je provjeriti postoje li bilo kakva ograničenja za određene proizvode ili države kako bi se izbjegli problemi u prodaji i isporuci.

Naš cilj nije samo tehnički omogućiti prodaju u Europskoj uniji, nego unaprijed ukloniti što više prepreka koje bi kasnije mogle negativno utjecati na iskustvo kupca.

Posebnosti evaluacije prodavatelja izvan Europske unije

Prodavatelji izvan Europske unije mogu dobiti pristup velikom europskom tržištu, ali prije aktivacije potrebno je detaljnije definirati logistički, carinski i poslovni model.

Posebno provjeravamo odakle se proizvodi šalju te postoji li skladište ili distributer unutar Europske unije, kao i tko je odgovoran za uvoz proizvoda. Također analiziramo na koji se način obračunavaju carina, porezi i druga davanja te hoće li kupac imati dodatne troškove prilikom preuzimanja pošiljke. Važan dio provjere odnosi se i na to postoji li europska adresa za povrat proizvoda, jesu li proizvodi pravilno deklarirani i certificirani kada je to primjenjivo te može li prodavatelj osigurati podršku, rezervne dijelove ili servis. Na kraju procjenjujemo i koliko traje dostava unutar i izvan Europske unije.

Ako prodavatelj već ima europskog distributera ili skladište, proces je znatno jednostavniji. Ako proizvodi dolaze izravno iz treće zemlje, potrebno je kupcu jasno prikazati očekivani rok dostave i moguće dodatne troškove. U određenim slučajevima možemo ponuditi i opciju skladištenja putem Connect Marketplace logističke mreže, čime se dodatno ubrzava isporuka, pojednostavljuje obrada narudžbi i smanjuju troškovi dostave unutar Europske unije.

Connect Marketplace pomaže u postavljanju prodajnog i prezentacijskog modela, ali prodavatelj ostaje odgovoran za točnost pravnih, poreznih, carinskih i regulatornih podataka koje dostavlja.

3. Izrada koncepta trgovine i vizualnog prijedloga

Nakon odobrenja prodavatelja prelazimo na izradu koncepta trgovine. U ovoj fazi ne razmišljamo samo o bojama i izgledu stranice. Definiramo kako će kupac upoznati brend, pronaći proizvode, razumjeti njihove prednosti i završiti kupnju.

Analiziramo postojeći vizualni identitet, logotip, boje, tipografiju, fotografije, kataloge, ambalažu, komunikacijski stil i postojeće prodajne materijale. Ako brend već ima jasno definirane smjernice, trgovinu prilagođavamo tim pravilima. Ako vizualni identitet nije dovoljno razvijen, predlažemo smjer koji će izgledati profesionalno i usklađeno s tržištem.

Koncept trgovine na Connect Marketplace platformi oblikuje se tako da svaki element zajedno stvara jasnu i uvjerljivu prezentaciju brenda. Naslovni dio trgovine postavlja prvi dojam, dok logotip i glavna poruka odmah komuniciraju identitet prodavatelja. Vizualni dojam dodatno se gradi pažljivo odabranim banner fotografijama koje prate ton i stil brenda, a struktura kategorija i podkategorija omogućuje kupcima jednostavno snalaženje kroz ponudu. Istaknuti proizvodi i kolekcije služe za naglašavanje najvažnijih artikala, dok se kroz posebne sekcije mogu prikazati prednosti prodavatelja, poput kvalitete proizvodnje ili pouzdane distribucije. Trgovina također uključuje jasne pozive na kupnju i kontakt, kao i promotivne ponude koje potiču konverziju. Za B2B i partnerske kupce mogu se dodati specifični sadržaji koji olakšavaju poslovnu suradnju, dok recenzije, certifikati i drugi elementi povjerenja dodatno učvršćuju kredibilitet i sigurnost kupnje.

Prije završne izrade pripremamo prijedlog vizualnog smjera. Prodavatelj tako može vidjeti kako će izgledati njegova trgovina i potvrditi osnovni koncept prije završne implementacije.

Važno je da trgovina bude prepoznatljiva kao dio brenda, ali istovremeno usklađena sa standardima Connect Marketplace sustava. Kupac mora imati jednostavno i poznato korisničko iskustvo bez obzira na to u kojoj se trgovini ili storefrontu nalazi.

4. Aktivacija trgovine na odgovarajućem storefrontu

Connect Marketplace koristi sustav specijaliziranih storefrontova. To znači da proizvodi ne moraju biti prikazani samo u matičnoj trgovini prodavatelja, nego se mogu pojavljivati i na dodatnim tematskim prodajnim kanalima koji odgovaraju njihovoj kategoriji i ciljnoj publici.

U ovoj fazi određujemo na kojem će storefrontu trgovina biti primarno aktivirana te postoje li dodatni storefrontovi na kojima bi njezini proizvodi mogli ostvariti bolje rezultate.

Pri donošenju odluke uzimamo u obzir vrstu proizvoda koji se prodaje, ciljnu skupinu kojoj je namijenjen, kao i državu te jezik kupaca na koje se cilja. Također analiziramo radi li se o B2C ili B2B modelu ponude, u kojem se cjenovnom razredu proizvod nalazi te koliko je izražena njegova sezonalnost. Važan faktor je i dostupnost dostave na pojedina tržišta, kao i to koliko se brend uklapa u temu i vizualni identitet storefronta.

Nije cilj automatski postaviti svaki proizvod na svaki prodajni kanal. Kvalitetno multikanalno pozicioniranje znači prikazati proizvod tamo gdje postoji najveća vjerojatnost da će ga vidjeti relevantan kupac.

5. Priprema i unos proizvoda

Unos proizvoda jedna je od najvažnijih faza onboardinga. Kvalitetan proizvod neće ostvariti svoj puni potencijal ako su naziv, fotografije, opis, cijena, varijacije ili tehnički podaci nepotpuni.

Broj proizvoda koje Connect Marketplace tim početno unosi ovisi o odabranom paketu. Nakon što se unese broj proizvoda uključen u plan, prodavatelj može birati između nekoliko modela nastavka rada.

• Prodavatelj može proći edukaciju i samostalno unositi nove proizvode.
• Connect Marketplace može nastaviti unos proizvoda uz dodatnu naknadu.
• Može se dogovoriti kombinirani model u kojem naš tim priprema složenije proizvode, a prodavatelj unosi jednostavnije artikle.
• Za veće kataloge može se organizirati strukturirani ili automatizirani prijenos podataka, ako postoje tehnički uvjeti.

Prije početka unosa definiramo standarde kataloga kako bi svi proizvodi bili prikazani ujednačeno. Za svaki artikl potrebno je prikupiti podatke kao što su:

• točan naziv proizvoda,
• šifra proizvoda ili SKU,
• EAN ili drugi identifikacijski broj, kada postoji,
• kategorija i podkategorija,
• brend i proizvođač,
• kratki i detaljni opis,
• tehničke karakteristike,
• materijali i sastav,
• boje, veličine i druge varijacije,
• fotografije i videozapisi,
• cijena i eventualna preporučena maloprodajna cijena,
• porezna stopa,
• trenutačna zaliha,
• masa i dimenzije paketa,
• rok isporuke,
• jamstvo i servisne informacije,
• upute, deklaracije i certifikati, kada su potrebni,
• SEO naslov, meta opis i ključne riječi.

Prodavatelj je odgovoran za dostavu točnih informacija o proizvodima. Posebno je odgovoran za cijene, porezne podatke, stanje zaliha, tehničke specifikacije, sigurnosne informacije, jamstva i sve tvrdnje koje se navode u opisu proizvoda.

Postojeće fotografije proizvoda

Ako prodavatelj već ima kvalitetne fotografije, provjeravamo njihovu rezoluciju, format, pozadinu, osvjetljenje, omjere stranica i vizualnu dosljednost.

Fotografije bi trebale jasno prikazivati stvarni proizvod, njegove ključne detalje, pakiranje i dodatke koji dolaze u kompletu. Ako se koriste fotografije različitih stilova, kvaliteta ili dimenzija, katalog može izgledati neujednačeno i nepouzdano.

Postojeće fotografije možemo dodatno prilagoditi za korištenje na platformi. To može uključivati promjenu dimenzija, optimizaciju datoteka, prilagodbu pozadine, izrezivanje i pripremu različitih formata za katalog, bannere ili društvene mreže.

Profesionalno fotografiranje proizvoda

Ako prodavatelj nema odgovarajuće fotografije, možemo organizirati profesionalno fotografiranje. Ovisno o proizvodu, fotografiranje može obuhvatiti klasične fotografije na neutralnoj pozadini, detalje proizvoda, fotografije ambalaže, lifestyle scene ili fotografiranje proizvoda u stvarnom okruženju.

Profesionalno fotografiranje predstavlja veću investiciju jer uključuje opremu, rasvjetu, studio ili lokaciju, fotografa, pripremu proizvoda, obradu fotografija i organizaciju transporta uzoraka. Međutim, rezultat su originalne fotografije koje vjerno prikazuju proizvod i mogu se dugoročno koristiti u trgovini, oglasima, katalozima, prezentacijama i na društvenim mrežama.

Za proizvode kod kojih kupac mora jasno vidjeti materijal, oblik, završnu obradu, boju, proporcije ili način korištenja, stvarno fotografiranje najčešće je najbolji izbor.

Priprema fotografija uz pomoć umjetne inteligencije

Umjetna inteligencija može pomoći u pripremi vizualnog sadržaja kada prodavatelj ima osnovne fotografije proizvoda, ali nema dovoljno lifestyle scena, banner materijala ili fotografija prilagođenih različitim tržištima.

AI se može koristiti za promjenu ili čišćenje pozadine proizvoda, postavljanje artikala u odgovarajuća i realistična okruženja, izradu vizuala za bannere i marketinške kampanje, prilagodbu formata sadržaja za različite društvene mreže, kreiranje sezonskih i promotivnih vizuala te pripremu konceptualnih lifestyle prikaza koji pomažu u boljem predstavljanju proizvoda kupcima.

Takva priprema obično je brža i povoljnija od organizacije cjelovitog fotografiranja, ali ima svoja ograničenja. AI vizual ne smije prikazivati karakteristike koje stvarni proizvod nema niti kupcu stvarati pogrešnu predodžbu o veličini, obliku, materijalu, dodatnoj opremi ili načinu korištenja.

Najbolje rezultate često daje kombinacija stvarne fotografije proizvoda i AI obrade okruženja. Stvarna fotografija ostaje izvor točnih informacija o proizvodu, dok umjetna inteligencija pomaže u izradi dodatnih marketinških scena.

Opisi proizvoda i priprema sadržaja

Poželjno je da prodavatelj dostavi postojeće opise, tehničke podatke, kataloge, brošure i druge materijale. Nitko ne poznaje proizvod bolje od proizvođača, distributera ili stručnog prodajnog tima koji s njime svakodnevno radi.

Ako opisi nisu dostupni ili nisu prilagođeni internetskoj prodaji, Connect Marketplace može pripremiti nove tekstove uz pomoć umjetne inteligencije i uredničke obrade.

U tom slučaju početne informacije i dalje mora osigurati prodavatelj. AI može strukturirati sadržaj, poboljšati stil, izdvojiti prednosti, pripremiti SEO elemente i prilagoditi tekst različitim jezicima, ali ne može odgovorno izmisliti tehničke karakteristike koje nisu dostavljene.

Priprema sadržaja može uključivati:

• prodajni naziv proizvoda,
• kratki uvodni opis,
• detaljan opis proizvoda,
• popis ključnih prednosti,
• tehničke specifikacije,
• upute za uporabu i održavanje,
• SEO naslov i meta opis,
• ključne riječi,
• prijevode na odabrane jezike,
• tekstove za promotivne kampanje.

Konačnu provjeru tehničke točnosti mora napraviti prodavatelj prije objave proizvoda.

Odgovornost za cijene i stanje zaliha

Prodavatelj je zadužen za unos i održavanje ispravnih cijena. To uključuje redovnu prodajnu cijenu, promotivne cijene, porezne stope, eventualne minimalne količine i druge komercijalne uvjete.

Connect Marketplace može tehnički postaviti dostavljene cijene, ali prodavatelj mora potvrditi da su one točne i primjenjive na odabranom tržištu. Isto pravilo vrijedi za zalihe. Netočno prikazana dostupnost može dovesti do otkazivanja narudžbi, nezadovoljstva kupaca i narušavanja povjerenja u brend.

6. Aktivacija načina plaćanja

Kada je trgovina vizualno i sadržajno pripremljena, aktiviraju se načini plaćanja. Dostupne opcije ovise o tržištu, poslovnom modelu, valuti, odabranom paketu i tehničkim mogućnostima odabranog pružatelja platnih usluga.

Proces aktivacije obično uključuje unos osnovnih podataka o pravnoj osobi, provjeru identiteta i poslovanja te povezivanje bankovnog računa. Nakon toga se definiraju valute naplate i postavljaju načini plaćanja, uključujući kartično plaćanje, bankovne uplate te druge lokalno dostupne metode. U završnoj fazi određuju se pravila povrata sredstava te se provodi testiranje uspješnih i neuspješnih transakcija kako bi se osiguralo da sustav ispravno funkcionira.

Ako pružatelj platnih usluga zahtijeva dodatnu poslovnu dokumentaciju, prodavatelj je mora dostaviti izravno ili putem postupka koji odredi pružatelj usluge. Connect Marketplace može pomoći u tehničkoj integraciji, ali ne može umjesto prodavatelja završiti vanjske provjere identiteta ili odobravanja računa.

Prije puštanja trgovine u rad provjeravamo prikazuju li se načini plaćanja pravilno, mijenja li se status narudžbe nakon uplate te dobivaju li kupac i prodavatelj odgovarajuće obavijesti.

7. Definiranje dostavnih metoda i naknada

Dostava snažno utječe na odluku o kupnji. Zbog toga se prije aktivacije trgovine moraju jasno definirati područja dostave, dostupni prijevoznici, rokovi i cijene.

Zajedno s prodavateljem definiramo sve ključne elemente dostave, uključujući države u koje se proizvodi mogu isporučiti, domaće i međunarodne dostavne zone, kao i model naplate dostave koji može biti fiksan ili promjenjiv. Također se određuje način izračuna troškova prema težini, vrijednosti ili količini proizvoda, minimalni iznos za besplatnu dostavu te posebni uvjeti za dostavu velikih, teških ili nestandardnih artikala. U procesu se definira i mogućnost osobnog preuzimanja, rok pripreme narudžbe, procijenjeno vrijeme prijevoza te način slanja broja za praćenje pošiljke. Na kraju se usklađuju i adresa te postupak za povrat proizvoda kako bi cijeli logistički proces bio jasan i jednostavan za kupca.

Prodavatelj mora dostaviti točne informacije o masi i dimenzijama paketa. Bez tih podataka nije moguće pravilno izračunati trošak dostave, posebno kod proizvoda većih dimenzija.

Kod međunarodne prodaje dodatno se definiraju eventualna carinska ograničenja i obveze kupca. Kupac prije završetka narudžbe mora dobiti što jasniju informaciju o troškovima i očekivanom roku isporuke.

8. Testiranje trgovine i puštanje u rad

Prije službenog pokretanja provodimo završno testiranje. Trgovina se ne objavljuje samo zato što vizualno izgleda završeno. Potrebno je provjeriti cijeli put kupca, od prvog dolaska na stranicu do potvrde narudžbe.

Testiranje obuhvaća provjeru prikaza trgovine na svim uređajima, uključujući računalo, tablet i mobilni telefon, kao i funkcionalnost navigacije, kategorija i filtera. Također se provjerava ispravnost svih podataka poput naziva proizvoda, opisa, cijena i fotografija, kao i mogućnost odabira različitih varijacija proizvoda te točan prikaz dostupnih zaliha. U sklopu testiranja ispituje se i dodavanje proizvoda u košaricu, ispravan obračun popusta i promotivnih kodova, izračun troškova dostave te prikaz poreza. Posebna pažnja posvećuje se radu različitih načina plaćanja, slanju e-mail obavijesti, promjenama statusa narudžbi te prikazu svih pravnih i kontaktnih informacija. Na kraju se provjerava i rad administratorskih ovlasti te ispravnost osnovnih analitičkih i marketinških integracija.

Provodi se najmanje jedna testna narudžba kako bi se provjerilo što vidi kupac, što prima prodavatelj i kako se narudžba obrađuje u administraciji.

Nakon uklanjanja uočenih problema i završnog odobrenja trgovina se pušta u rad. Po potrebi se koristi postupno pokretanje, pri kojem je trgovina prvo dostupna ograničenom broju korisnika ili samo na primarnom storefrontu, a zatim se širi na dodatne kanale.

9. Analiza multikanalne prodaje

Pokretanje trgovine nije završetak procesa. Nakon objave počinje analiza mogućnosti multikanalne prodaje.

Proizvodi se, ovisno o kategoriji i tržišnom potencijalu, mogu prikazivati kroz samostalnu brendiranu trgovinu prodavatelja, glavni Connect Marketplace, relevantne tematske marketplace storefrontove, Connect Marketplace mobilnu aplikaciju, promotivne bannere i kategorijske kampanje, newsletter kampanje, društvene mreže i plaćeno oglašavanje te B2B kanale i partnerske kampanje.

Centralizirani katalog omogućuje da se isti proizvod prikazuje na više relevantnih kanala bez potrebe za zasebnim ručnim unosom na svakom od njih. Promjene osnovnih podataka mogu se upravljati iz centralnog administratorskog računa, ovisno o postavljenoj strukturi i pravima pristupa.

Ipak, multikanalna prodaja ne znači da svaki proizvod treba biti prikazan svugdje. Analiziramo gdje proizvod ima najveću relevantnost, kakav profil kupca koristi pojedini kanal, koliki su dostupni marketinški kapaciteti i može li prodavatelj logistički podržati dodatnu potražnju.

Na temelju prvih rezultata moguće je prilagoditi izbor istaknutih proizvoda, redoslijed kategorija, cijene i promotivne ponude, fotografije i glavne prodajne poruke, ciljana tržišta, oglasne kampanje, storefrontove na kojima se proizvodi prikazuju te količinu zalihe rezerviranu za pojedine kanale.

Kako izgleda okvirni proces pokretanja trgovine?

Svaki projekt ima svoje specifičnosti, no onboarding na Connect Marketplace platformi odvija se kroz jasno strukturiran proces koji osigurava da je trgovina u potpunosti spremna za prodaju, tehnički ispravna i optimizirana za korisnike.

U početnoj fazi prikupljaju se svi potrebni podaci, definira se poslovni model te se postavljaju osnovni ciljevi i ciljno tržište. Nakon toga slijedi izrada koncepta trgovine, gdje se oblikuje struktura kategorija, vizualni identitet i način prezentacije proizvoda kako bi sve bilo usklađeno s brendom prodavatelja.

U sljedećem koraku razvija se sama trgovina, unose se proizvodi, obrađuju fotografije i pišu opisi koji su optimizirani za pretraživanje i konverziju. Paralelno se postavljaju sustavi plaćanja i dostave kako bi cijeli proces kupnje bio potpuno funkcionalan i automatiziran.

Nakon tehničke izrade provodi se detaljno testiranje cijelog sustava, uključujući simulacije narudžbi, provjeru korisničkog iskustva i ispravljanje eventualnih nedostataka. Kada je sve spremno, trgovina prolazi završnu provjeru i odobrenje.

Na samom kraju, trgovina se aktivira i postaje dostupna kupcima, uz mogućnost povezivanja s dodatnim prodajnim kanalima i početak multikanalne prodaje, čime se osigurava maksimalna vidljivost i potencijal rasta.

Rok od 20 dana moguće je ostvariti kada su svi potrebni podaci, fotografije, cijene, opisi i dokumenti dostupni na vrijeme. Ako je potrebno organizirati profesionalno fotografiranje, pripremiti velik broj proizvoda, izraditi prijevode ili čekati vanjsko odobrenje pružatelja platnih usluga, projekt se može produžiti.

Što prodavatelj treba pripremiti prije početka?

Najbrži onboarding ostvaruju prodavatelji koji unaprijed pripreme:

• logotip u kvalitetnom formatu,
• osnovne smjernice brenda,
• podatke o tvrtki i kontaktima,
• popis proizvoda,
• šifre i EAN brojeve,
• cijene i porezne podatke,
• stanje zaliha,
• fotografije proizvoda,
• tehničke specifikacije,
• opise ili kataloge,
• podatke o masi i dimenzijama paketa,
• pravila dostave i povrata,
• podatke potrebne za aktivaciju plaćanja.

Ako dio tih materijala nije dostupan, to ne znači da se projekt ne može pokrenuti. Tijekom početne evaluacije definirat ćemo što može pripremiti Connect Marketplace tim, što je potrebno dodatno proizvesti i koje podatke mora osigurati prodavatelj.

Više od tehničkog postavljanja trgovine

Connect Marketplace onboarding nije samo izrada nekoliko stranica i unos proizvoda. Radi se o strukturiranom procesu kojim proizvod, brend, logistiku i prodajnu strategiju povezujemo u funkcionalnu cjelinu.

Prodavatelj dobiva vlastitu profesionalno uređenu trgovinu, centralno administracijsko sučelje, mogućnost edukacije, podršku pri unosu sadržaja, aktivaciju prodajnih funkcija te pristup dodatnim tematskim i mobilnim kanalima.

Takav pristup posebno je vrijedan za male i srednje tvrtke koje žele nastupati profesionalno, ali ne žele ili još nisu spremne graditi vlastiti veliki tim dizajnera, programera, fotografa, copywritera, marketinških stručnjaka i e-commerce administratora.

Od prve prijave do prve narudžbe

U razdoblju do 20 dana početna ideja može postati stvarna, profesionalno predstavljena i potpuno funkcionalna internetska trgovina. Jasno definirani koraci omogućuju da prodavatelj u svakom trenutku zna što je završeno, koji se materijali još očekuju i što slijedi prije službenog pokretanja.

Nakon objave trgovina se nastavlja razvijati. Dodaju se novi proizvodi, analiziraju rezultati, testiraju promotivne aktivnosti i otvaraju dodatni prodajni kanali. No, važno je naglasiti da vas nakon puštanja u pogon ne ostavljamo same — cijelo vrijeme smo uz vas, pratimo razvoj trgovine, pružamo marketinšku podršku i savjete za daljnji rast. Uz naš standardni marketing koji je uključen u proviziju od prodaje, dostupni su i dodatni boost paketi za ubrzanje vidljivosti i povećanje prodaje. Connect Marketplace zato nije samo mjesto na kojem se trgovina pokreće, nego sustav kroz koji može dugoročno rasti.

Imate kvalitetan proizvod, ali nemate vlastiti napredni e-commerce i marketinški tim? Prijavite se na Connect Marketplace, odaberite odgovarajući plan i pretvorite svoju ideju u profesionalnu internetsku trgovinu.