Dostava

Dostava proizvoda Studio Ban

Dostava proizvoda naručenih putem internetske trgovine www.studio-ban.com dostupna je na području Republike Hrvatske i Europske unije, ovisno o vrsti proizvoda, dimenzijama, težini, adresi dostave i dostupnosti pojedine dostavne službe.

Za proizvode većih dimenzija, proizvode po narudžbi, reklamne konstrukcije, POS instalacije, svjetleće reklame, 3D slova, panoe, pultove, toteme, brendiranje prostora i druge projekte po mjeri, način dostave, rokovi i eventualna montaža mogu se definirati individualno kroz ponudu.

Troškovi dostave

Dostava se naplaćuje, osim ako za pojedini proizvod, narudžbu, ponudu ili promotivnu akciju nije drugačije navedeno. Trošak dostave sustav može automatski izračunati na temelju adrese dostave, države dostave, težine, dimenzija pošiljke i cjenika dostupne dostavne službe.

Kod proizvoda po narudžbi, proizvoda većih dimenzija, osjetljivih proizvoda, proizvoda koji zahtijevaju posebnu manipulaciju ili montažu na lokaciji, trošak dostave može se obračunati posebno i navesti u ponudi.

Cijene dostave prikazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Načini dostave

Dostavu vrši STUDIO BAN d.o.o. angažiranjem dostavnih i logističkih partnera ili vlastitom dostavom, ovisno o vrsti proizvoda, lokaciji i dogovorenim uvjetima.

Za dostavu se mogu koristiti:

Hrvatska pošta / HP;
GLS;
druge dostavne ili kurirske službe, ovisno o dostupnosti i vrsti pošiljke;
vlastita dostava Studio Ban tima;
dostava s montažom na lokaciji, kada je to potrebno ili dogovoreno ponudom.

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo odabira najprikladnijeg načina dostave za pojedinu narudžbu, osobito kod proizvoda većih dimenzija, osjetljivih proizvoda, tiska na specifičnim materijalima ili proizvoda koji zahtijevaju posebnu pripremu za transport.

Rokovi dostave i izrade

Za gotove proizvode rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, odabranoj metodi plaćanja, adresi dostave i dostavnoj službi.

Za proizvode po narudžbi, personalizirane proizvode, tisak, grafičku pripremu, reklamne elemente, POS instalacije, svjetleće reklame, 3D slova, brendiranje vozila, oslikavanje prostora i druge projekte po mjeri, rok izrade i isporuke definira se prema ponudi.

Kod virmanskog plaćanja i plaćanja po ponudi, rok izrade i/ili isporuke u pravilu počinje teći nakon evidentirane uplate, dostave svih potrebnih materijala i, kada je primjenjivo, odobrenja grafičke pripreme.

Ako STUDIO BAN d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti proizvod ili izvršiti uslugu u predviđenom roku, kupac će biti obaviješten radi dogovora o novom roku isporuke ili drugim mogućnostima.

Proces dostave

Proizvodi se pakiraju na način prikladan za uobičajenu manipulaciju u transportu, ovisno o vrsti proizvoda, materijalu, dimenzijama, težini i osjetljivosti pošiljke.

Kod standardnih proizvoda dostava se vrši na adresu koju je kupac naveo prilikom narudžbe. Kod proizvoda po ponudi ili projekata po mjeri, adresa dostave, uvjeti preuzimanja, potreba za montažom i drugi detalji mogu se dodatno definirati kroz ponudu ili dogovor s kupcem.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja proizvoda provjeriti stanje pošiljke. Ako su na pakiranju vidljiva vanjska oštećenja, kupac je dužan odmah ih reklamirati dostavnoj osobi i obavijestiti STUDIO BAN d.o.o., a po potrebi odbiti preuzimanje oštećene pošiljke.

Potpisom otpremnice, dostavnice ili elektroničke potvrde preuzimanja kupac potvrđuje da je pošiljku preuzeo. Ako se oštećenje utvrdi nakon preuzimanja, kupac treba što prije kontaktirati STUDIO BAN d.o.o. i dostaviti fotografije pakiranja, proizvoda i opis oštećenja.

Dostava s montažom

Za određene proizvode i projekte, poput reklamnih panoa, pultova, totema, POS instalacija, svjetlećih reklama, 3D slova, brendiranja prostora, oslikavanja izloga ili drugih složenijih rješenja, dostava može uključivati montažu na lokaciji.

U slučaju dostave s montažom, kupac je dužan osigurati točne podatke o lokaciji, pristup prostoru, tehničke uvjete za montažu, potrebne dozvole ako su primjenjive te sigurnosne uvjete za rad.

Rokovi montaže mogu ovisiti o završetku izrade proizvoda, dostupnosti montažnog tima, uvjetima na lokaciji, vremenskim uvjetima, pristupu objektu i drugim okolnostima koje mogu utjecati na izvedbu.

Dostava u Europsku uniju

Dostava u zemlje Europske unije moguća je za proizvode za koje postoje tehnički, logistički i komercijalni uvjeti dostave. Trošak i rok dostave ovise o zemlji dostave, dimenzijama, težini, vrsti proizvoda i dostupnosti dostavne službe.

Za proizvode većih dimenzija, lomljive proizvode, proizvode po narudžbi ili proizvode koji zahtijevaju posebnu manipulaciju, dostava u EU može se dodatno provjeriti i potvrditi kroz ponudu.

Status narudžbe i obavijesti

Prilikom obrade narudžbe kupac može zaprimiti obavijest putem e-pošte o statusu narudžbe, potvrdi plaćanja, početku obrade, otpremi pošiljke ili drugim važnim informacijama vezanim uz narudžbu.

Ako dostavna služba omogućuje praćenje pošiljke, kupcu se može dostaviti poveznica ili broj za praćenje pošiljke.

Gubitak ili kašnjenje pošiljke

Ako kupac ne zaprimi naručeni proizvod u očekivanom roku ili ne zaprimi obavijest o isporuci, može kontaktirati STUDIO BAN d.o.o. kako bi se provjerio status pošiljke i poduzele potrebne radnje prema dostavnoj službi.

U slučaju gubitka pošiljke u dostavi, STUDIO BAN d.o.o. će u suradnji s dostavnom službom provjeriti okolnosti i dogovoriti daljnje postupanje s kupcem.