Politika privatnosti

STUDIO BAN d.o.o., Bani 25, Zagreb, OIB: 33866298730, MB: 02532751, djelatnost: 74140 – Ostale specijalizirane dizajnerske djelatnosti (dalje u tekstu: „STUDIO BAN d.o.o.”, „mi”, „nas” ili „voditelj obrade”) posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svojih korisnika, kupaca, poslovnih partnera i svih osoba koje stupaju u kontakt s nama putem web stranice, kontakt obrasca, korisničkog računa, webshopa, e-pošte, telefona ili drugih komunikacijskih kanala.

Ovom Politikom privatnosti želimo jasno i transparentno objasniti koje osobne podatke prikupljamo, u koje ih svrhe obrađujemo, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, s kime ih možemo dijeliti te koja prava imate u vezi s obradom svojih osobnih podataka.

Web stranica na koju se ova Politika privatnosti odnosi je: www.studio-ban.com.

Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
OIB: 33866298730
MB: 02532751
Web: www.studio-ban.com
E-mail za pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka: gdpr@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

Službenik za zaštitu osobnih podataka

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe povezane s obradom osobnih podataka možete se obratiti našem službeniku za zaštitu osobnih podataka:

Nikola Ban
E-mail: nikola@studio-ban.com

Što su osobni podaci?

Osobni podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi. To može uključivati, primjerice, ime i prezime, adresu, e-mail adresu, telefonski broj, OIB, podatke o narudžbi, podatke o plaćanju, IP adresu, mrežne identifikatore, lokacijske podatke, sadržaj komunikacije i druge podatke koji se mogu povezati s određenom osobom.

Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o načinu na koji koristite našu web stranicu, šaljete upit, naručujete proizvode ili usluge, otvarate korisnički račun, prijavljujete se na newsletter ili komunicirate s nama, možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime;
• naziv tvrtke, obrta ili organizacije;
• OIB, ako je potreban za izdavanje ponude, računa ili sklapanje poslovnog odnosa;
• adresa sjedišta, adresa dostave ili adresa montaže;
• e-mail adresa;
• broj telefona;
• podaci uneseni u kontakt obrazac, uključujući vrstu upita, opis projekta, lokaciju projekta, rok izvedbe i napomene;
• datoteke koje nam dobrovoljno dostavite, kao što su logotipi, fotografije prostora, nacrti, skice, grafičke pripreme, vizuali ili drugi materijali potrebni za izradu ponude ili realizaciju projekta;
• podaci o narudžbama, kupljenim proizvodima ili zatraženim uslugama;
• podaci potrebni za izdavanje računa, obradu plaćanja i vođenje poslovne dokumentacije;
• podaci o korisničkom računu, uključujući podatke za prijavu, povijest narudžbi i spremljene adrese, ako korisnik otvori račun;
• podaci o komunikaciji putem e-pošte, telefona, kontakt obrasca ili drugih komunikacijskih kanala;
• podaci o privolama, primjerice privola za newsletter ili marketinšku komunikaciju;
• tehnički podaci, kao što su IP adresa, vrsta uređaja, preglednik, operativni sustav, vrijeme pristupa, posjećene stranice i podaci prikupljeni putem kolačića i sličnih tehnologija;
• podaci povezani s korištenjem analitičkih, oglašivačkih i marketinških alata, ako su aktivirani na web stranici.

Kako prikupljamo osobne podatke?

Osobne podatke možemo prikupljati na sljedeće načine:

• kada ispunite kontakt obrazac na web stranici;
• kada nam pošaljete upit putem e-pošte, telefona ili drugog komunikacijskog kanala;
• kada zatražite ponudu, savjetovanje, izmjeru, dizajn, grafičku pripremu, tisak, montažu ili drugu uslugu;
• kada otvorite korisnički račun na web stranici;
• kada izvršite narudžbu putem webshopa;
• kada izvršite online plaćanje ili odaberete drugi način plaćanja;
• kada se prijavite na newsletter ili drugu marketinšku komunikaciju;
• kada nam dostavite datoteke, fotografije, logotipe, nacrte, vizuale ili druge materijale potrebne za pripremu ili izvedbu projekta;
• kada komuniciramo s vama radi izrade ponude, potvrde narudžbe, organizacije dostave, montaže, reklamacije ili podrške;
• kada koristite našu web stranicu, pri čemu se određeni tehnički podaci mogu prikupljati putem kolačića, analitičkih alata i sličnih tehnologija;
• kada podatke dobijemo od poslovnog partnera, poslodavca, suradnika ili druge osobe koja je ovlaštena komunicirati s nama u vaše ime.

Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite poslane putem kontakt obrasca, e-pošte, telefona ili drugih kanala;
• izrada ponuda i prijedloga rješenja;
• savjetovanje o proizvodima, uslugama, tehničkim mogućnostima, materijalima i izvedbi;
• obrada narudžbi putem webshopa;
• otvaranje i upravljanje korisničkim računima;
• izrada, proizvodnja, tisak, dizajn, grafička priprema, dorada, dostava i montaža proizvoda ili usluga;
• organizacija izmjere, procjene, dostave ili montaže na lokaciji;
• izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i ispunjavanje zakonskih računovodstvenih obveza;
• obrada plaćanja i provjera izvršenih transakcija;
• rješavanje reklamacija, prigovora i zahtjeva korisnika;
• komunikacija s kupcima, korisnicima i poslovnim partnerima;
• slanje newslettera, promotivnih ponuda i obavijesti, isključivo kada za to postoji valjana pravna osnova;
• analiza korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva;
• mjerenje učinkovitosti oglašavanja i marketinških aktivnosti;
• zaštita sigurnosti web stranice, sustava, korisničkih računa i poslovanja;
• sprječavanje zlouporaba, prijevara i neovlaštenog pristupa;
• ispunjavanje zakonskih obveza i postupanje prema zahtjevima nadležnih tijela;
• ostvarivanje i zaštita naših prava i legitimnih poslovnih interesa.

Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova. Ovisno o svrsi obrade, pravna osnova može biti:

• izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora – primjerice kada tražite ponudu, naručujete proizvod ili uslugu, otvarate korisnički račun ili dogovarate izvedbu projekta;
• zakonska obveza – primjerice za izdavanje i čuvanje računa, vođenje poslovnih knjiga i postupanje prema nadležnim tijelima;
• privola – primjerice za newsletter, određene marketinške aktivnosti ili korištenje pojedinih kolačića, kada je privola potrebna;
• legitimni interes – primjerice za odgovaranje na poslovne upite, zaštitu sigurnosti sustava, internu evidenciju komunikacije, poboljšanje usluga, zaštitu pravnih interesa i sprječavanje zlouporaba;
• zaštita ključnih interesa – u iznimnim situacijama kada je obrada nužna radi zaštite životno važnih interesa fizičke osobe.

Kontakt obrazac i slanje upita

Kada koristite kontakt obrazac na našoj web stranici, prikupljamo podatke koje unesete u obrazac, uključujući ime i prezime, naziv tvrtke ili obrta, e-mail adresu, telefon, vrstu upita, naziv projekta ili lokaciju, opis upita, željeni rok izvedbe, priložene datoteke i potvrdu suglasnosti za obradu podataka.

Ove podatke koristimo isključivo kako bismo mogli razumjeti vaš upit, odgovoriti na njega, pripremiti ponudu, predložiti odgovarajuće rješenje ili zatražiti dodatne informacije potrebne za obradu upita.

Webshop, korisnički račun i online plaćanje

Ako putem naše web stranice koristite webshop, otvarate korisnički račun ili naručujete proizvode i usluge, obrađujemo podatke potrebne za obradu narudžbe, isporuku, izdavanje računa, komunikaciju s kupcem, rješavanje prigovora, reklamacija i izvršavanje zakonskih obveza.

Kod online plaćanja određeni podaci mogu se obrađivati putem pružatelja platnih usluga, banaka, kartičnih kuća ili drugih ovlaštenih financijskih posrednika. STUDIO BAN d.o.o. ne obrađuje više podataka o plaćanju nego što je potrebno za izvršenje transakcije, potvrdu plaćanja, evidenciju narudžbe i ispunjavanje zakonskih obveza.

Newsletter i promotivna komunikacija

Ako se prijavite na newsletter ili drugu promotivnu komunikaciju, vašu e-mail adresu i eventualno druge podatke koje ste nam dali koristit ćemo za slanje obavijesti, novosti, promotivnih ponuda, informacija o proizvodima, uslugama, projektima i pogodnostima.

Newsletter i promotivne obavijesti šaljemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova. Ako se obrada temelji na privoli, privolu možete povući u bilo kojem trenutku klikom na poveznicu za odjavu, slanjem zahtjeva na gdpr@studio-ban.com ili drugim dostupnim komunikacijskim kanalom.

Kolačići, analitika i marketinški alati

Naša web stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi ispravnog rada stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posjećenosti, praćenja učinkovitosti sadržaja i oglašavanja te prikazivanja relevantnijih marketinških poruka.

Ovisno o postavkama web stranice i vašim odabirima, mogu se koristiti alati kao što su Google Analytics, Meta Pixel, Google Maps ili drugi vanjski alati i widgeti. Ti alati mogu prikupljati tehničke podatke poput IP adrese, podataka o uređaju, pregledniku, korištenju stranice i interakcijama s oglasima ili sadržajem.

Kolačiće koji nisu nužni za osnovno funkcioniranje web stranice koristimo u skladu s važećim propisima i, kada je potrebno, uz vašu privolu. Postavke kolačića možete promijeniti putem dostupnog alata za upravljanje privolama ili u postavkama svog internetskog preglednika.

Datoteke, vizuali i materijali koje nam dostavljate

U svrhu izrade ponuda, dizajna, grafičke pripreme, tiska, proizvodnje, montaže ili realizacije projekta možete nam dostaviti datoteke poput logotipa, fotografija prostora, nacrta, skica, grafičkih priprema, vizuala, tehničkih specifikacija ili drugih materijala.

Dostavljene datoteke koristimo isključivo u svrhu obrade vašeg upita, pripreme ponude, provedbe narudžbe ili realizacije dogovorenog projekta. Ako datoteke sadrže osobne podatke trećih osoba, odgovorni ste osigurati da imate pravo takve podatke dostaviti nama.

Osobni podaci trećih osoba koje nam dostavljate

Ako nam dostavljate osobne podatke drugih osoba, primjerice zaposlenika, suradnika, kontakt osoba, primatelja isporuke ili osoba uključenih u projekt, potvrđujete da ste ovlašteni dostaviti te podatke i da su te osobe upoznate s odgovarajućim informacijama o obradi njihovih osobnih podataka.

S kime možemo dijeliti osobne podatke?

Osobne podatke možemo dijeliti samo kada je to potrebno za ostvarenje navedenih svrha, ispunjavanje ugovornih ili zakonskih obveza, zaštitu naših legitimnih interesa ili kada za to postoji druga valjana pravna osnova.

Osobni podaci mogu se dijeliti s:

• računovodstvenim servisom;
• poreznim, pravnim i poslovnim savjetnicima;
• dostavnim službama i logističkim partnerima;
• vanjskim montažerima, instalaterima i suradnicima uključenima u izvedbu projekta;
• IT podrškom, administratorima sustava i pružateljima hosting usluga;
• pružateljima platnih usluga, bankama i financijskim institucijama;
• pružateljima newsletter, analitičkih, marketinških i oglašivačkih alata;
• poslovnim partnerima kada je to nužno za izvršenje narudžbe, ponude, dostave, montaže ili ugovorenog projekta;
• nadležnim tijelima, sudovima, regulatorima ili drugim javnopravnim tijelima kada je to zakonska obveza ili nužno radi zaštite prava i interesa.

Svi vanjski izvršitelji obrade i poslovni partneri koji obrađuju osobne podatke u naše ime obvezni su čuvati povjerljivost podataka i koristiti ih isključivo u skladu s našim uputama, ugovornim obvezama i važećim propisima.

Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

U pravilu nastojimo osobne podatke obrađivati unutar Europske unije i Europskog gospodarskog prostora. Međutim, određeni vanjski alati, platforme ili pružatelji usluga, osobito analitički, marketinški, oglašivački, komunikacijski ili cloud alati, mogu uključivati prijenos ili pristup osobnim podacima izvan Europskog gospodarskog prostora.

U takvim slučajevima poduzimamo razumne mjere kako bi se prijenos provodio u skladu s primjenjivim propisima, primjerice korištenjem odgovarajućih ugovornih zaštitnih mjera, standardnih ugovornih klauzula ili drugih mehanizama predviđenih propisima o zaštiti osobnih podataka.

Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni, osim ako dulje čuvanje nije propisano zakonom ili potrebno radi zaštite naših prava i legitimnih interesa.

Primjeri rokova čuvanja:

• podaci iz kontakt obrasca i poslovne komunikacije čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za obradu upita, nastavak komunikacije ili zaštitu legitimnih interesa;
• podaci povezani s ponudama, narudžbama, računima i poslovnom dokumentacijom čuvaju se u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja računovodstvene i porezne dokumentacije;
• podaci korisničkog računa čuvaju se dok je račun aktivan ili dok ne zatražite njegovo brisanje, osim ako postoji zakonska ili legitimna osnova za daljnje čuvanje pojedinih podataka;
• podaci prikupljeni temeljem privole čuvaju se do povlačenja privole, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju obradu;
• tehnički podaci i podaci prikupljeni putem kolačića čuvaju se u skladu s postavkama pojedinih kolačića i alata.

Zaštita osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke, organizacijske i sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene, otkrivanja ili uništenja. Mjere zaštite uključuju kontrolu pristupa, ograničavanje dostupnosti podataka samo ovlaštenim osobama, tehničku zaštitu sustava, sigurnosne kopije kada je primjenjivo te obvezu povjerljivosti za osobe koje imaju pristup podacima.

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka putem interneta ne može biti potpuno siguran. Zato preporučujemo korisnicima da i sami poduzimaju odgovarajuće mjere zaštite, primjerice čuvanje pristupnih podataka korisničkog računa.

Vaša prava

Sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka, imate sljedeća prava:

• pravo na informiranje o obradi osobnih podataka;
• pravo pristupa osobnim podacima;
• pravo na ispravak netočnih ili nepotpunih osobnih podataka;
• pravo na brisanje osobnih podataka, kada su ispunjeni zakonski uvjeti;
• pravo na ograničenje obrade;
• pravo na prenosivost podataka, kada je primjenjivo;
• pravo na prigovor na obradu osobnih podataka, osobito kada se obrada temelji na legitimnom interesu;
• pravo na povlačenje privole u bilo kojem trenutku, ako se obrada temelji na privoli;
• pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati putem e-mail adrese: gdpr@studio-ban.com.

Radi zaštite osobnih podataka i sprječavanja neovlaštenog pristupa, prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva. Na zahtjeve ćemo odgovoriti bez nepotrebnog odgađanja i u rokovima propisanima važećim propisima.

Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Web: https://azop.hr

Jeste li nam dužni dati osobne podatke?

Davanje osobnih podataka u pravilu je dobrovoljno. Međutim, određeni podaci potrebni su kako bismo mogli odgovoriti na vaš upit, izraditi ponudu, obraditi narudžbu, otvoriti korisnički račun, izvršiti uslugu, organizirati dostavu ili montažu, izdati račun ili ispuniti zakonske obveze.

Ako nam ne dostavite podatke koji su nužni za određenu svrhu, možda nećemo moći odgovoriti na vaš upit, pripremiti ponudu, izvršiti narudžbu ili pružiti zatraženu uslugu.

Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

STUDIO BAN d.o.o. ne donosi odluke koje bi se temeljile isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka, a koje bi proizvodile pravne učinke za korisnika ili na sličan način značajno utjecale na korisnika.

Određeni marketinški i analitički alati mogu se koristiti za segmentaciju publike, mjerenje učinkovitosti oglašavanja ili prikaz relevantnijih sadržaja, ali takva obrada ne koristi se za donošenje odluka koje bi imale značajan pravni ili sličan učinak na pojedinca.

Izmjene Politike privatnosti

STUDIO BAN d.o.o. pridržava pravo izmjene ove Politike privatnosti s vremena na vrijeme, osobito u slučaju promjena zakonskih propisa, promjena u načinu obrade osobnih podataka, uvođenja novih funkcionalnosti web stranice, novih usluga, novih alata ili promjena u poslovnim procesima.

Ažurirana verzija Politike privatnosti bit će objavljena na web stranici www.studio-ban.com. Izmjene stupaju na snagu danom objave, osim ako nije drugačije navedeno.

Kako nas kontaktirati?

Za sva pitanja povezana s ovom Politikom privatnosti, obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nas kontaktirati:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
E-mail: gdpr@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

Ova Politika privatnosti zadnji je put ažurirana dana 23.05.2026.