Rastimo zajedno

Marketing i prodaja temeljena na učinku

Rastimo zajedno

Marketing i prodaja temeljena na učinku

Naslovnica/Studio Ban/Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja

Uvjeti korištenja web stranice i web trgovine Studio Ban

Korištenjem internetske stranice i web trgovine www.studio-ban.com korisnik potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima korištenja te da ih u cijelosti prihvaća. Ako korisnik ne prihvaća navedene uvjete, upućuje se da ne koristi ovu web stranicu i povezane funkcionalnosti web trgovine.

Vlasnik web stranice i prodavatelj je:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
OIB: 33866298730
MB: 02532751
Djelatnost: 74140 – Ostale specijalizirane dizajnerske djelatnosti
E-mail: gdpr@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja, funkcionalnosti, cijena, dostupnosti proizvoda, uvjeta pristupa i korištenja web stranice bez prethodne najave, uključujući, ali ne ograničavajući se na privremenu nedostupnost, tehničke promjene, izmjene ponude, djelomično ili potpuno ukidanje pojedinih usluga ili funkcionalnosti.

Korisnik se obvezuje koristiti web stranicu isključivo u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske, propisima Europske unije, ovim Uvjetima korištenja te pravilima korektne i sigurne internetske komunikacije, bez narušavanja prava drugih korisnika, trećih osoba ili poslovnih interesa prodavatelja.

Zabranjeno korištenje web stranice

Prilikom korištenja web stranice nije dopušteno:

neovlašteno kopiranje, preuzimanje, mijenjanje, distribuiranje ili komercijalno korištenje sadržaja objavljenog na web stranici;
neovlašteno korištenje logotipa, vizuala, fotografija, tekstova, grafičkih rješenja, tehničkih podataka ili drugih materijala;
slanje neistinitih, netočnih, nepotpunih ili obmanjujućih podataka putem obrasca, narudžbe ili korisničkog računa;
slanje sadržaja koji krši prava intelektualnog vlasništva, autorska prava, žigove, prava trećih osoba ili važeće propise;
umetanje zlonamjernog koda, virusa, automatiziranih skripti ili drugih oblika računalnog zloćudnog softvera;
pokušaj neovlaštenog pristupa administrativnim dijelovima stranice, korisničkim računima, sustavima plaćanja ili funkcionalnostima koje nisu namijenjene krajnjim korisnicima;
ometanje rada web stranice, webshopa, sustava narudžbi, plaćanja, kontakt obrazaca ili drugih funkcionalnosti;
korištenje web stranice na način koji može prouzročiti štetu prodavatelju, drugim korisnicima ili trećim osobama.

STUDIO BAN d.o.o. ne snosi odgovornost za štetu nastalu nepravilnim korištenjem web stranice, nemogućnošću korištenja stranice, tehničkim poteškoćama, prekidima u radu, sigurnosnim rizicima, pogreškama korisnika ili okolnostima izvan razumne kontrole prodavatelja.

Intelektualno vlasništvo

Svi sadržaji objavljeni na web stranici, uključujući tekstove, fotografije, grafike, ilustracije, bannere, logotipe, videozapise, dizajn, strukturu stranice, programski kod, opise proizvoda, kategorije, vizualna rješenja i druge materijale, zaštićeni su autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva.

Sadržaji su vlasništvo STUDIO BAN d.o.o., povezanih nositelja prava ili se koriste na temelju valjane licence, dopuštenja ili poslovne suradnje.

Zabranjena je svaka reprodukcija, distribucija, izmjena, javno prikazivanje, preuzimanje, objavljivanje, prijenos ili korištenje sadržaja web stranice u komercijalne ili druge svrhe bez prethodnog pisanog odobrenja nositelja prava.

Korisnički račun i registracija

Registracijom korisničkog računa na web trgovini Studio Ban korisnik pristaje na uvjete korištenja web stranice, web trgovine i povezanog sustava u kojem se trgovina nalazi.

Korisnički račun omogućuje jednostavnije korištenje web trgovine, pregled narudžbi, spremanje podataka potrebnih za kupnju, komunikaciju s prodavateljem i korištenje drugih dostupnih funkcionalnosti.

Korisnik je odgovoran za točnost, potpunost i ažurnost podataka unesenih prilikom registracije, slanja upita ili izvršenja narudžbe. Korisnik je također odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka.

Svako neovlašteno korištenje korisničkog računa, sumnja na povredu sigurnosti ili zlouporabu pristupnih podataka mora se bez odgode prijaviti prodavatelju.

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo ograničiti, privremeno onemogućiti ili ukinuti korisnički račun ako postoji osnovana sumnja na zlouporabu, povredu ovih Uvjeta korištenja, sigurnosni rizik ili postupanje protivno važećim propisima.

Connect Marketplace sustav

Web trgovina Studio Ban može biti dio Connect Marketplace sustava, koji omogućuje zajedničku tehničku infrastrukturu, povezane funkcionalnosti korisničkih računa, narudžbi, komunikacije, plaćanja i korisničkog iskustva unutar povezanih trgovina.

Registracijom i korištenjem korisničkog računa korisnik potvrđuje da je upoznat s činjenicom da se pojedine funkcionalnosti mogu odvijati unutar zajedničkog sustava, pri čemu se podaci obrađuju u svrhu izvršenja narudžbe, korisničke podrške, sigurnosti, tehničkog funkcioniranja sustava i poboljšanja korisničkog iskustva.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Politikom privatnosti dostupnom na web stranici.

Proizvodi, usluge i ponude

STUDIO BAN d.o.o. na web stranici može nuditi gotove proizvode, proizvode po narudžbi, personalizirane proizvode, usluge digitalnog tiska, UV tiska, indoor i outdoor printa, POS materijale i instalacije, reklamne panoe, pultove, toteme, svjetleće reklame, 3D slova, brendiranje vozila, oslikavanje prostora, dizajn, grafičku pripremu, montažu i druge povezane proizvode i usluge.

Fotografije, prikazi, opisi, dimenzije, boje, tehnički podaci i drugi elementi prikazani na web stranici služe za informiranje korisnika. Moguća su manja odstupanja u boji, materijalu, dimenzijama ili prikazu zbog razlika u ekranima, tehničkim uvjetima proizvodnje, vrsti materijala, načinu tiska, doradi ili drugim proizvodnim okolnostima.

Za proizvode i usluge po mjeri cijena, rok izrade, način isporuke, montaža, tehničke specifikacije i drugi uvjeti mogu se definirati posebnom ponudom. Prihvaćanjem ponude korisnik potvrđuje da je upoznat s navedenim uvjetima.

Cijene i plaćanje

Cijene na web stranici izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo promjene cijena, akcija, popusta i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave. Za potvrđene narudžbe i prihvaćene ponude primjenjuju se cijene i uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe ili prihvaćanja ponude.

Za proizvode i usluge po narudžbi, kao i za individualne projekte, izrada najčešće započinje nakon prihvaćanja ponude, evidentirane uplate, uplate avansa ili ispunjenja drugih uvjeta navedenih u ponudi.

Detaljne informacije o dostupnim načinima plaćanja nalaze se na stranici „Načini plaćanja”.

Narudžbe i potvrda narudžbe

Narudžba putem web trgovine smatra se zaprimljenom nakon što korisnik dovrši postupak naručivanja i zaprimi potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju je naveo prilikom kupnje.

Kod proizvoda po narudžbi, individualnih projekata, usluga dizajna, tiska, montaže ili drugih personaliziranih rješenja, narudžba može biti uvjetovana prethodnom potvrdom ponude, dostavom potrebnih materijala, odobrenjem grafičke pripreme, uplatom avansa ili drugim uvjetima navedenima u ponudi.

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo kontaktirati korisnika radi provjere podataka, usklađenja tehničkih detalja, potvrde grafičke pripreme, dogovora o isporuci, montaži ili dodatnim elementima potrebnima za realizaciju narudžbe.

Grafička priprema, dostavljeni materijali i odobrenje za izradu

Ako korisnik dostavlja vlastite datoteke, logotipe, fotografije, vizuale, nacrte, tekstove ili druge materijale, odgovoran je za njihovu točnost, kvalitetu, tehničku ispravnost i pravo korištenja.

Korisnik jamči da dostavljeni materijali ne krše autorska prava, žigove, prava osobnosti, prava trećih osoba ili druge važeće propise.

Ako je za izradu proizvoda potrebno odobrenje grafičke pripreme, proizvodnja može započeti tek nakon što korisnik potvrdi pripremu, osim ako je drugačije dogovoreno.

Nakon odobrenja grafičke pripreme i početka izrade proizvoda po mjeri, naknadne izmjene mogu biti moguće samo ako proizvodni proces to dopušta te mogu uzrokovati dodatne troškove ili produljenje roka izrade.

Isporuka, preuzimanje i montaža

Isporuka proizvoda i usluga može se vršiti dostavnom službom, logističkim partnerom, vlastitom dostavom, montažom na lokaciji ili drugim dogovorenim načinom, ovisno o vrsti proizvoda, lokaciji i uvjetima iz ponude.

Rokovi isporuke i montaže mogu ovisiti o dostupnosti materijala, složenosti projekta, opsegu narudžbe, odobrenju grafičke pripreme, evidentiranoj uplati, vremenskim uvjetima, tehničkim uvjetima na lokaciji i drugim okolnostima.

Korisnik je dužan osigurati točne podatke za dostavu ili montažu te omogućiti pristup lokaciji, uvjete za siguran rad i sve potrebne informacije za realizaciju projekta.

Jednostrani raskid ugovora

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, kada je takvo pravo primjenjivo sukladno važećim propisima.

Rok za jednostrani raskid ugovora u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač mora prije isteka roka obavijestiti STUDIO BAN d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom.

Obavijest o jednostranom raskidu ugovora može se poslati na:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
E-mail: gdpr@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

U obavijesti je potrebno navesti ime i prezime, adresu, broj telefona i/ili e-mail adresu, broj narudžbe ili drugi podatak koji omogućuje identifikaciju narudžbe.

Iznimke od prava na jednostrani raskid ugovora

Pravo na jednostrani raskid ugovora nije primjenjivo u svim slučajevima. Potrošač osobito nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je predmet ugovora roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili roba koja je jasno prilagođena potrošaču.

To se posebno odnosi na personalizirane proizvode, tisak po narudžbi, proizvode izrađene prema dostavljenom vizualu, proizvode izrađene prema odabranim dimenzijama, materijalu, boji, tekstu, logotipu, grafičkoj pripremi ili drugim individualnim zahtjevima korisnika.

Pravo na jednostrani raskid također može biti isključeno kada je usluga u potpunosti izvršena, a izvršenje je započelo uz prethodni izričiti pristanak potrošača i njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid nakon potpunog izvršenja usluge.

Kod proizvoda i usluga po mjeri, nakon odobrenja pripreme, početka izrade, početka tiska, proizvodnje, dorade ili montaže, otkazivanje narudžbe može biti ograničeno ili nemoguće, odnosno mogu nastati troškovi koje je korisnik dužan podmiriti sukladno fazi izvršenja projekta.

Povrat robe i povrat uplaćenog iznosa

Ako je pravo na jednostrani raskid primjenjivo i potrošač pravovremeno raskine ugovor, STUDIO BAN d.o.o. izvršit će povrat uplaćenog iznosa u skladu s važećim propisima.

Povrat novca u pravilu se izvršava istim načinom plaćanja kojim je potrošač izvršio uplatu, osim ako je izričito dogovoren drugi način povrata, pri čemu potrošač ne snosi dodatne troškove povrata.

Povrat novca može se izvršiti nakon što roba bude vraćena ili nakon što potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije, ako je povrat robe primjenjiv.

Robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio STUDIO BAN d.o.o. o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije izričito dogovoreno ili propisano.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Reklamacije i prigovori

Ako korisnik smatra da isporučeni proizvod ili usluga nisu u skladu s narudžbom, ponudom ili važećim propisima, može uputiti reklamaciju ili prigovor na kontakt podatke prodavatelja.

Reklamacija treba sadržavati podatke o kupcu, broj narudžbe ili ponude, opis nedostatka, fotografije ako su primjenjive te druge informacije potrebne za obradu reklamacije.

STUDIO BAN d.o.o. razmotrit će zaprimljenu reklamaciju u razumnom roku i obavijestiti korisnika o daljnjem postupanju.

Odgovornost korisnika za dostavljene podatke

Korisnik je odgovoran za točnost svih podataka koje dostavlja putem web stranice, narudžbe, kontakt obrasca, korisničkog računa, e-pošte ili drugih komunikacijskih kanala.

STUDIO BAN d.o.o. ne odgovara za kašnjenja, pogreške u izradi, pogreške u dostavi, nemogućnost kontaktiranja korisnika ili druge poteškoće nastale zbog netočnih, nepotpunih ili nepravodobno dostavljenih podataka korisnika.

Zaštita osobnih podataka

STUDIO BAN d.o.o. obrađuje osobne podatke korisnika u skladu s važećim propisima o zaštiti osobnih podataka i Politikom privatnosti objavljenom na web stranici.

Više informacija o obradi osobnih podataka, pravima korisnika i kontaktima za zaštitu osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti.

Kolačići

Web stranica koristi kolačiće i slične tehnologije radi pravilnog rada stranice, webshopa, korisničkog računa, košarice, sigurnosti, analitike, marketinga i poboljšanja korisničkog iskustva.

Više informacija dostupno je u Politici o kolačićima.

Vanjske poveznice i usluge trećih strana

Web stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice, servise za plaćanje, društvene mreže, karte, ugrađene sadržaje, marketinške alate ili druge usluge trećih strana.

STUDIO BAN d.o.o. ne odgovara za sadržaj, sigurnost, dostupnost, pravila privatnosti ili postupanje trećih strana. Korisnik takve usluge koristi u skladu s uvjetima i pravilima pružatelja tih usluga.

Rješavanje prigovora i potrošačkih sporova

U slučaju prigovora, reklamacije ili spora vezanog uz narudžbu, proizvod, uslugu, plaćanje, isporuku ili montažu, korisnik se može obratiti društvu STUDIO BAN d.o.o. putem dostupnih kontakt podataka kako bi se pokušalo pronaći sporazumno rješenje.

Prigovor je moguće poslati pisanim putem na adresu:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
E-mail: gdpr@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

STUDIO BAN d.o.o. razmotrit će svaki zaprimljeni prigovor i odgovoriti korisniku u skladu s važećim propisima i dostupnim informacijama o konkretnoj narudžbi, proizvodu ili usluzi.

Ako spor nije moguće riješiti izravnim dogovorom s prodavateljem, potrošač se može obratiti nadležnim tijelima, savjetovalištima za potrošače ili drugim zakonom predviđenim oblicima mirnog rješavanja potrošačkih sporova, sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije.

Izmjene Uvjeta korištenja

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku, osobito u slučaju promjene zakonskih propisa, poslovnih procesa, funkcionalnosti web stranice, načina plaćanja, dostave, ponude proizvoda ili usluga.

Izmjene stupaju na snagu danom objave na web stranici, osim ako nije drugačije navedeno. Korisnicima se preporučuje povremeno provjeriti važeće Uvjete korištenja.