Rastimo zajedno
Marketing i prodaja temeljena na učinku
Rastimo zajedno
Marketing i prodaja temeljena na učinku

Uvjeti prodaje

Uvjeti prodaje

Uvjeti prodaje web trgovine Studio Ban

Dragi posjetitelji, molimo vas da prije kupnje ili slanja upita odvojite nekoliko trenutaka i pročitate ove Uvjete prodaje. Ovi uvjeti definiraju postupak naručivanja, registracije, plaćanja, izrade, isporuke, montaže, reklamacija i prigovora za proizvode i usluge dostupne putem web stranice i web trgovine www.studio-ban.com.

Studio Ban nudi gotove proizvode, proizvode po narudžbi, personalizirane proizvode i usluge povezane s digitalnim tiskom, UV tiskom, indoor i outdoor printom, POS materijalima i instalacijama, reklamnim panoima, pultovima, totemima, svjetlećim reklamama, 3D slovima, brendiranjem vozila, oslikavanjem prostora, dizajnom, grafičkom pripremom, dostavom i montažom.

Kupnju je moguće izvršiti putem web trgovine, kao registrirani korisnik ili kao gost, kada je takva mogućnost dostupna. Za individualne projekte, personalizirane proizvode i usluge po mjeri kupnja se može realizirati i putem ponude ili predračuna.

Uvjeti kupovine

Prodavatelj i isporučitelj proizvoda i usluga je:

Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem web stranice, web trgovine, e-pošte, ponude, predračuna ili drugog komunikacijskog kanala odabere proizvod ili uslugu, dostavi potrebne podatke za narudžbu te izvrši plaćanje ili prihvati uvjete ponude.

Kupnju proizvoda ili usluga u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu izvršiti samo njihovi zakonski zastupnici. Djelomično poslovno sposobne osobe mogu izvršiti kupnju samo uz suglasnost zakonskog zastupnika.

STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo izmjene uvjeta prodaje, cijena, dostupnosti proizvoda, rokova izrade, uvjeta isporuke, načina plaćanja i drugih informacija na web stranici bez prethodne najave. Za potvrđene narudžbe i prihvaćene ponude primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku potvrde narudžbe ili prihvaćanja ponude.

Registracija i kupnja kao gost

Kupnju je moguće obaviti registracijom korisničkog računa ili kao gost, ako je takva opcija omogućena. Registracija korisniku omogućuje jednostavnije praćenje narudžbi, pregled prethodnih kupnji, spremanje podataka za dostavu i naplatu te korištenje drugih dostupnih funkcionalnosti web trgovine.

Prilikom registracije ili narudžbe korisnik je dužan unijeti točne, potpune i ažurne podatke. Korisnik je odgovoran za čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka i za svaku aktivnost izvršenu putem njegova korisničkog računa.

Kupac može imati različitu adresu za naplatu i adresu za dostavu ili montažu. U tom slučaju dužan je jasno navesti sve potrebne podatke kako bi se narudžba, račun, dostava ili montaža mogli pravilno obraditi.

Više informacija o obradi osobnih podataka dostupno je u Politici privatnosti objavljenoj na web stranici.

Postupak narudžbe putem web trgovine

Proizvodi dostupni u web trgovini naručuju se odabirom proizvoda, dodavanjem u košaricu i dovršetkom postupka narudžbe. Tijekom narudžbe kupac unosi podatke za naplatu, podatke za dostavu, odabire način plaćanja i potvrđuje narudžbu.

Na elektroničkom obrascu narudžbe kupac unosi podatke kao što su ime i prezime, naziv tvrtke ako je primjenjivo, adresa za naplatu, adresa za dostavu, kontakt e-mail, telefon, OIB kada je potreban za izdavanje računa te ostale podatke potrebne za izvršenje narudžbe.

Proizvod se smatra naručenim kada kupac dovrši postupak narudžbe, odabere način plaćanja i zaprimi potvrdu narudžbe na e-mail adresu navedenu u postupku kupnje.

Ako se kupac odluči za virmansko plaćanje ili plaćanje po ponudi, na e-mail adresu zaprimit će ponudu ili predračun sa svim podacima potrebnim za uplatu. Narudžba se obrađuje nakon evidentirane uplate, osim ako je pisanim putem dogovoreno drugačije.

Proizvodi i usluge po narudžbi

Za personalizirane proizvode, tisak po narudžbi, dizajn, grafičku pripremu, POS instalacije, reklamne panoe, pultove, toteme, svjetleće reklame, 3D slova, brendiranje vozila, oslikavanje prostora, montažu i druge usluge po mjeri, narudžba se najčešće realizira temeljem ponude.

Ponuda može sadržavati opis proizvoda ili usluge, količinu, dimenzije, materijal, način izrade, doradu, cijenu, rok izrade, uvjete plaćanja, uvjete dostave ili montaže i druge važne napomene. Prihvaćanjem ponude kupac potvrđuje da je upoznat s navedenim uvjetima.

Kod plaćanja po ponudi, izrada proizvoda ili početak izvedbe projekta započinje nakon evidentirane uplate, uplate avansa ili ispunjenja drugih uvjeta navedenih u ponudi.

Grafička priprema i dostavljeni materijali

Ako kupac dostavlja vlastite datoteke, logotipe, fotografije, tekstove, skice, nacrte, grafičke pripreme, vizuale ili druge materijale, odgovoran je za njihovu točnost, kvalitetu, tehničku ispravnost i pravo korištenja.

Kupac jamči da dostavljeni materijali ne krše autorska prava, žigove, prava osobnosti, prava trećih osoba ili druge važeće propise. STUDIO BAN d.o.o. nije odgovoran za sadržaj, pravnu ispravnost ili kvalitetu materijala koje dostavi kupac.

Ako je za izradu potreban pregled ili odobrenje grafičke pripreme, proizvodnja može započeti tek nakon što kupac odobri pripremu. Nakon odobrenja pripreme i početka izrade, naknadne izmjene mogu biti moguće samo ako faza proizvodnje to dopušta te mogu uzrokovati dodatne troškove ili produljenje roka izrade.

Cijene

Cijene su izražene u eurima (EUR / €) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Cijena svakog proizvoda ili usluge određuje se pojedinačno, ovisno o vrsti proizvoda, količini, dimenzijama, materijalu, načinu izrade, doradi, grafičkoj pripremi, montaži, dostavi i drugim elementima koji mogu utjecati na konačnu cijenu.

Proces upisivanja cijena na web stranicu pažljivo je kontroliran, no budući da uključuje ljudski faktor, postoji mogućnost pogreške. U slučaju očite pogreške u cijeni, dostupnosti, opisu ili tehničkim podacima, STUDIO BAN d.o.o. zadržava pravo ispravka informacije i obavještavanja kupca prije potvrde ili izvršenja narudžbe.

Za potvrđene narudžbe i prihvaćene ponude vrijede cijene i uvjeti navedeni u potvrdi narudžbe ili ponudi.

Plaćanje

Plaćanje se vrši u eurima (EUR). Dostupne metode plaćanja ovise o proizvodu, usluzi, zemlji kupca, postavkama checkouta i dostupnosti pojedinog payment procesora.

Kupcima mogu biti dostupni sljedeći načini plaćanja:

  • kartično plaćanje online – Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Discover;
  • Google Pay i Samsung Pay;
  • PayPal;
  • Stripe i Link by Stripe;
  • Klarna, uključujući mogućnost odgođenog plaćanja i/ili obročnog plaćanja, ovisno o dostupnosti i uvjetima pružatelja usluge;
  • WeChat Pay, ovisno o dostupnosti metode plaćanja;
  • kripto plaćanje Bitcoinom putem podržanog procesora plaćanja;
  • virmansko plaćanje putem internet bankarstva ili opće uplatnice;
  • plaćanje po ponudi ili predračunu.

Kod online plaćanja transakcije se provode putem ovlaštenih payment procesora, kao što su Stripe i PayPal. STUDIO BAN d.o.o. ne pohranjuje podatke o karticama kupaca. Podacima o kartici i drugim osjetljivim podacima za plaćanje upravljaju isključivo ovlašteni pružatelji platnih usluga.

Kod virmanskog plaćanja i plaćanja po ponudi, kupac zaprima predračun ili ponudu sa svim podacima za uplatu. Narudžba, izrada proizvoda ili izvedba projekta započinje nakon evidentirane uplate, osim ako je u ponudi ili pisanoj komunikaciji dogovoreno drugačije.

Isporuka i dostava

Dostava je moguća na području Republike Hrvatske i Europske unije. Dostava izvan navedenih područja može biti moguća isključivo na upit i prema posebnom dogovoru.

Ovisno o vrsti proizvoda, dimenzijama, težini, lokaciji i dostupnosti logističkih opcija, proizvodi se mogu isporučivati putem Hrvatske pošte, GLS-a, vlastite dostave ili drugih dostavnih i logističkih partnera koje STUDIO BAN d.o.o. može naknadno uključiti u proces dostave.

Za pojedine proizvode i projekte može biti potrebna vlastita dostava, posebna manipulacija, dostava na lokaciju ili montaža na lokaciji. U tom slučaju uvjeti dostave, montaže, rokovi i eventualni dodatni troškovi definiraju se u ponudi ili dogovoru s kupcem.

Za gotove proizvode rok isporuke ovisi o dostupnosti proizvoda, odabranoj metodi plaćanja, adresi dostave i dostavnoj službi. Za proizvode po narudžbi, personalizirane proizvode i projekte po mjeri rok izrade i isporuke određuje se prema ponudi.

Kod plaćanja po ponudi ili virmanskog plaćanja rok izrade i/ili isporuke u pravilu počinje teći nakon evidentirane uplate, dostave svih potrebnih materijala i, kada je primjenjivo, odobrenja grafičke pripreme.

Proizvodi će biti zapakirani na način prikladan za uobičajenu manipulaciju u transportu, ovisno o vrsti, dimenzijama i osjetljivosti proizvoda. Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti stanje pošiljke i u slučaju vidljivih vanjskih oštećenja odmah ih prijaviti dostavljaču i prodavatelju, a po potrebi odbiti preuzimanje oštećene pošiljke.

Montaža na lokaciji

Ako je za proizvod ili projekt ugovorena montaža na lokaciji, kupac je dužan osigurati točne podatke o lokaciji, pristup prostoru, potrebne dozvole ako su primjenjive, tehničke uvjete za montažu te sigurnosne uvjete za rad.

Rokovi montaže mogu ovisiti o završetku izrade proizvoda, dostupnosti montažnog tima, vremenskim uvjetima, uvjetima na lokaciji, pripremljenosti podloge, mogućnosti pristupa, radnom vremenu objekta i drugim okolnostima koje mogu utjecati na izvedbu.

Ako montaža nije moguća zbog netočnih informacija, nepripremljene lokacije, nemogućnosti pristupa ili okolnosti koje nisu na strani prodavatelja, mogu nastati dodatni troškovi ponovnog izlaska, čekanja, dodatne opreme ili prilagodbe termina.

Jamstvo, materijalni nedostaci i reklamacije

Kupac ima prava u vezi s materijalnim nedostacima i jamstvom sukladno važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije. Ako je za pojedini proizvod izdano posebno jamstvo proizvođača ili dobavljača, uvjeti i trajanje jamstva bit će navedeni uz proizvod, u dokumentaciji proizvoda ili na računu.

Za ostvarivanje prava na reklamaciju ili jamstvo kupac je dužan dostaviti račun ili drugi dokaz o kupnji, opis nedostatka, fotografije ako su primjenjive te druge informacije potrebne za obradu zahtjeva.

Kod proizvoda izrađenih po narudžbi, personaliziranih proizvoda i tiska, reklamacijom se ne smatra odstupanje koje proizlazi iz tehničkih ograničenja proizvodnog procesa, različitog prikaza boja na ekranima, nedovoljne kvalitete dostavljenih datoteka, pravopisnih ili sadržajnih pogrešaka u materijalima koje je kupac dostavio i odobrio, niti naknadna promjena želje kupca nakon odobrenja pripreme i početka izrade.

Jednostrani raskid ugovora i povrat

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana bez navođenja razloga, kada je takvo pravo primjenjivo sukladno važećim propisima. Kod ugovora o kupoprodaji rok u pravilu počinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik, roba predana u posjed. :contentReference[oaicite:2]{index=2}

Pravo na jednostrani raskid ugovora nije primjenjivo u svim slučajevima. Potrošač osobito nema pravo na jednostrani raskid ako je predmet ugovora roba izrađena prema specifikaciji potrošača ili roba koja je jasno prilagođena potrošaču. To se posebno odnosi na personalizirane proizvode, tisak po narudžbi, proizvode izrađene prema dostavljenom vizualu, logotipu, dimenziji, materijalu, boji, tekstu, grafičkoj pripremi ili drugim individualnim zahtjevima kupca. :contentReference[oaicite:3]{index=3}

Ako je pravo na jednostrani raskid primjenjivo, potrošač mora prije isteka roka obavijestiti STUDIO BAN d.o.o. o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom.

Obavijest o jednostranom raskidu može se poslati na:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
E-mail: info@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

Ako je povrat robe primjenjiv, robu je potrebno vratiti bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je potrošač obavijestio prodavatelja o odluci o jednostranom raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je drugačije izričito dogovoreno ili propisano. Povrat novca u pravilu se izvršava istim načinom plaćanja kojim je kupac izvršio uplatu, osim ako je izričito dogovoren drugi način povrata.

Prigovori kupaca

Sukladno važećim propisima o zaštiti potrošača, STUDIO BAN d.o.o. omogućuje kupcima podnošenje pisanih prigovora u poslovnim prostorijama, putem pošte i elektroničke pošte. Na zaprimljene pisane prigovore prodavatelj će odgovoriti u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. :contentReference[oaicite:4]{index=4}

Prigovor je moguće poslati na:

STUDIO BAN d.o.o.
Bani 25
Zagreb
E-mail: info@studio-ban.com
Telefon: 01 3535 200

Kako bi prodavatelj mogao potvrditi primitak prigovora i odgovoriti na njega, kupac treba navesti točne podatke za primitak odgovora, broj narudžbe ili ponude ako je primjenjivo, opis prigovora i relevantnu dokumentaciju.

Informacije o trgovcu

Tvrtka: STUDIO BAN d.o.o. za trgovinu i usluge
Skraćeni naziv tvrtke: STUDIO BAN d.o.o.
Sjedište: Bani 25, Zagreb, Hrvatska
OIB: 33866298730
MBS: 080700548
MB DZS: 02532751
Datum osnivanja: 17.06.2009.
NKD: N74140 – Ostale specijalizirane dizajnerske djelatnosti
Veličina subjekta: Mikro
Registarsko tijelo: Trgovački sud u Zagrebu
Vlasnik: Mario Ban, jedini osnivač d.o.o.
Zastupnik: Mario Ban, direktor
Telefon: 01 3535 200
Adresa e-pošte: info@studio-ban.com
Poslovna banka: Zagrebačka banka d.d.
IBAN: HR7323600001102091522

Ovi Uvjeti prodaje zadnji su put ažurirani dana 23.05.2026.

Komentari

Nema postova

Novi komentar