Rastimo zajedno
Marketing i prodaja na učinak
Pošalji upit podršci Otvorite novi support ticket

Podrška za korisnike

Support ticket mogu otvoriti svi registrirani korisnici te pratiti njegov status i odgovore našeg tima.

Podrška za vendore

Vendori mogu slati support tickete kroz svoje administratorsko sučelje te pratiti njihov status i odgovore našeg tima.

Dodjela pristupa i prijava u administraciju

KORISNIČKI RAČUNI I PRISTUP · PRVI KORAK

Vaš račun.
Ulaz u administraciju trgovine.

Za upravljanje trgovinom trebate dodijeljen korisnički račun, odgovarajuće ovlasti i adresu administracije. Ovaj vodič vodi vas od zahtjeva za pristup do provjere prve uspješne prijave.

Ako već kupujete na Connect Marketplaceu, vaš račun kupca ne mora imati pravo upravljanja trgovinom. Prije prijave provjerite za kojeg prodavatelja trebate pristup i koje ćete zadatke obavljati.

Krenite od dodjele pristupa
Poslovna žena pristupa Connect Marketplaceu uz ilustrativnu e-mail poruku s uputama za prijavu.

PRIJE PRVE PRIJAVE

1. Zatražite pristup za svoju trgovinu

Dodjelu pristupa dogovorite s odgovornom osobom za trgovinu ili Connect timom, prema vašem modelu suradnje. U zahtjevu navedite osobu kojoj treba račun, trgovinu i poslove koje će obavljati.

Podaci o osobi i trgovini

  • Ime i prezime osobe kojoj treba pristup.
  • Poslovna e-mail adresa koju ta osoba može koristiti.
  • Naziv prodavatelja ili trgovine, uz poveznicu ako je imate.
  • Kontakt odgovorne osobe za potvrdu zahtjeva.

Opis potrebnog rada

  • Hoće li osoba uređivati proizvode i sadržaj?
  • Treba li pregledavati i obrađivati narudžbe?
  • Treba li pristup određenim postavkama ili izvještajima?
  • Postoji li već račun koji treba provjeriti prije dodjele pristupa?

Umjesto zahtjeva za svim ovlastima opišite stvarne zadatke. Tako se može dodijeliti pristup koji odgovara ulozi osobe u timu. Za svakog člana koristite zaseban račun.

2. Provjerite primljene upute

Nakon potvrde dodjele provjerite koju adresu administracije trebate koristiti, kojim se podatkom prijavljujete i kako postavljate lozinku. Slijedite konkretne upute koje ste primili za svoj račun.

Ako ste dobili poveznicu za postavljanje ili obnovu lozinke, otvorite je iz službene poruke. Ako upute nedostaju, poveznica ne radi ili ne znate kojoj trgovini pripada pristup, zatražite provjeru prije nastavka.

Javna stranica za kupnju i administracija služe različitim poslovima. Nemojte zaključiti da nemate račun samo zato što se prijava na javnoj trgovini razlikuje od pristupa administraciji.

3. Prijavite se svojim računom

  1. Otvorite službenu adresu

    Upotrijebite adresu administracije iz primljenih uputa. Provjerite naziv domene i HTTPS vezu prije unosa podataka. Nakon potvrde ispravne adrese možete je spremiti u oznake preglednika.

  2. Unesite podatke za prijavu

    Unesite dodijeljenu e-mail adresu ili korisničko ime te svoju lozinku, prema prikazanim poljima. Provjerite raspored tipkovnice, velika i mala slova te neželjene razmake pri kopiranju.

  3. Dovršite prikazani postupak

    Ako se traži dodatna provjera ili postavljanje lozinke, slijedite upute na zaslonu. Kada ne možete dovršiti korak, zabilježite poruku i zatražite pomoć umjesto korištenja tuđeg računa.

4. Potvrdite da ste spremni za rad

Uspješna prijava prvi je korak. Prije uređivanja provjerite kontekst i dostupne mogućnosti.

  • Prijavljeni ste vlastitim korisničkim računom.
  • Vidite odgovarajućeg prodavatelja ili trgovinu.
  • Ako imate više dostupnih konteksta, odabrali ste onaj u kojem želite raditi.
  • Prije unosa sadržaja provjerili ste odabranu jezičnu verziju.
  • Možete otvoriti dijelove potrebne za svoje zadatke.

Za prvu provjeru pregledajte postojeće podatke. Nije potrebno mijenjati cijenu, stanje proizvoda ili status stvarne narudžbe samo da biste provjerili radi li pristup.

Upoznajte osnovne dijelove administracije →

Što ako prijava ili dodijeljeni pristup ne rade?

Prijava nije uspjela

Provjerite službenu adresu i unesene podatke. Ako ste zaboravili lozinku, koristite dostupnu obnovu. Za poruku koja nije stigla provjerite i neželjenu poštu, a zatim zatražite provjeru računa.

Prijava radi, ali nedostaje izbornik

Provjerite odabranog prodavatelja i opišite zadatak koji trebate obaviti. Ovlasti i aktivirane usluge mogu se razlikovati među računima; nedostajući izbornik ne mora značiti pogrešku u prijavi.

Podršci pošaljite naziv trgovine, korisničku e-mail adresu, adresu stranice, vrijeme pokušaja i točnu poruku. Ako prilažete snimku zaslona, prekrijte lozinku i druge osjetljive podatke.

Česta pitanja prije prve prijave

Dobivam li administratorski pristup registracijom kupca?

Ne automatski. Za upravljanje trgovinom potrebno je potvrditi odgovarajući račun i dodijeliti ovlasti za prodavatelja kod kojeg radite.

Možemo li svi koristiti isti račun?

Za svakog člana tima dogovorite zaseban račun. Tako se pristup pojedine osobe može prilagoditi ili ukinuti bez dijeljenja lozinke među članovima tima.

Gdje mogu pronaći adresu administracije?

U uputama koje ste dobili pri dodjeli pristupa. Ako ih nemate, zatražite službenu adresu od odgovorne osobe ili Connect podrške.

Treba li podršci poslati lozinku radi provjere?

Ne. Dovoljno je opisati problem i dostaviti podatke za identifikaciju računa kroz službeni kanal podrške. Lozinku nemojte slati u poruci ili na snimci zaslona.

CONNECT HELPCENTER · PODRŠKA

Trebate provjeru pristupa?

Navedite trgovinu, svoj račun i korak na kojem ste zapeli kako bismo mogli usmjeriti provjeru.

Kako dobiti pomoć

Komentari

Nema postova

Novi komentar
 
Zajedno stvaramo nove prilike

Pridruži se našoj mreži

Profesionalaca u online prodaji i digitalnom marketingu

Mreža prodavatelja i partnerskih stručnjaka iz cijelog svijeta za brži rast prodaje.

Kreni danas