Zaboravljena lozinka i obnova pristupa

SLIKOVNI VODIČ · OBNOVA LOZINKE

Od zahtjeva do nove lozinke

Brojevi povezuju pregled s obrascem i infografikom. Slike su na engleskom kako bi se iste upute mogle koristiti uz sve jezične verzije.

1. 1Otvorite obrazac Reset password.
2. 2Unesite svoju adresu u E-mail.
3. 3Pošaljite zahtjev gumbom Reset password.
4. 4Provjerite poruku u svom sandučiću.
5. 5Slijedite upute i postavite novu lozinku.

Adresa demo@example.com na slici samo je primjer. U stvarnom postupku unesite adresu povezanu sa svojim računom.

1. Otvorite odgovarajuću prijavu

Za pristup administraciji koristite službenu adresu koju ste dobili pri dodjeli računa. Obnovu pokrenite iz pripadajućeg obrasca za prijavu, putem dostupne mogućnosti za zaboravljenu lozinku. Na engleskom sučelju obrazac za obnovu prikazuje naslov Reset password (oznaka 1).

Ako imate i kupovni račun, provjerite obnavljate li pristup za mjesto na kojem želite raditi. Nemojte otvarati novi račun samo zato što se ne sjećate lozinke postojećeg.

Dodjela pristupa i prijava u administraciju

2. Zatražite obnovu za svoju e-mail adresu

Unesite e-mail adresu povezanu s računom i pošaljite zahtjev prema prikazanim uputama. Provjerite pravopis adrese i koristite sandučić kojem smijete pristupiti.

Pratite prikazanu poruku. Ako obnova uključuje e-mail, otvorite vlastiti sandučić i potražite poruku sustava. Nije potrebno slati više zahtjeva zaredom dok provjeravate je li poruka stigla.

• Provjerite pristiglu, neželjenu i eventualno karantensku poštu.
• Pretražite sandučić prema nazivu platforme i vremenu zahtjeva.
• Ako vaša tvrtka filtrira dolaznu poštu, zatražite provjeru od osobe koja upravlja e-mail sustavom.

3. Dovršite postupak iz poruke

Provjerite da je poruka povezana s obnovom koju ste upravo zatražili. Otvorite službenu poveznicu i slijedite prikazane korake za povratak na račun i postavljanje nove lozinke.

Ako sustav prikaže da poveznica više nije valjana ili je već iskorištena, vratite se na službeni obrazac i zatražite novu. Nemojte slati poveznicu drugoj osobi: ona može omogućiti pristup vašem računu.

• Postavite jedinstvenu lozinku koju ne koristite za druge poslovne servise.
• Potvrdite promjenu prema uputama na zaslonu.
• Provjerite prijavu novom lozinkom na odgovarajućoj adresi.
• Ako koristite upravitelj lozinki, ažurirajte spremljeni zapis nakon uspješne promjene.

Nakon slanja zahtjeva: poruka i nova lozinka

Kada poruka ne stiže ili više nemate staru adresu

Provjerite jeste li unijeli adresu stvarno povezanu s računom. Ako ne znate koja je adresa korištena ili ste izgubili pristup starom sandučiću, javite se odgovornoj osobi i Connect podršci.

Navedite naziv trgovine, svoje ime, dosadašnju korisničku adresu ako je znate i opis promjene. Podrška treba provjeriti zahtjev i dogovoriti sljedeći korak. Sama poruka s nove adrese nije potvrda prava na tuđi račun.

Kako dobiti pomoć

Nakon obnove provjerite pristup

Potvrdite da ste prijavljeni vlastitim računom i da vidite odgovarajuću trgovinu. Ako prijava radi, ali nedostaju mogućnosti za vaš posao, zatražite provjeru ovlasti umjesto ponavljanja obnove.

Ako ste dobili neočekivanu poruku o obnovi ili sumnjate da je netko koristio vaš račun, nemojte dijeliti poveznice ni kodove. Obavijestite odgovornu osobu i podršku radi provjere.

Korisničke uloge i ovlasti · Sigurnost računa i ukidanje pristupa

Česta pitanja