Podrška za korisnike
Support ticket mogu otvoriti svi registrirani korisnici te pratiti njegov status i odgovore našeg tima.
KORISNIČKI RAČUNI · ULOGE I OVLASTI
Ovlasti određuju koje dijelove administracije korisnik može otvoriti i koje radnje smije obavljati. Organizirajte ih prema zaduženjima kako bi svaka osoba mogla raditi svoj posao uz odgovarajući opseg pristupa.
Dostupni izbornici i radnje ovise o računu, prodavatelju, konfiguraciji i aktiviranim uslugama. Ovaj vodič daje okvir za dogovor o ovlastima, a konkretne mogućnosti provjeravaju se u vašem sustavu.
Prođite vodič
Određuje osobu koja se prijavljuje i njezine podatke za pristup.
Određuje poslovni kontekst u kojem osoba treba raditi.
Određuju dostupne mogućnosti i radnje u tom kontekstu.
Ako osoba vidi pogrešnu trgovinu, prvo provjerite pripadnost i odabrani kontekst. Dodavanje većeg broja ovlasti ne rješava nužno pogrešan odabir prodavatelja.
Za svaku osobu navedite koje podatke treba pregledavati, što treba uređivati i koje promjene mora odobriti druga odgovorna osoba. Razlikujte pregled podataka od radnji koje mijenjaju poslovanje.
Popis opisuje poslovna područja. Ne znači da svako područje ima jednu zasebnu ovlast ili istoimenu ulogu u svim administracijama.
Pristup dodjeljuje osoba koja za to ima odgovarajuće ovlasti ili se zahtjev usklađuje s Connect timom. Navedite korisnika, prodavatelja i potreban opseg rada.
Ako sustav nudi korisničke skupine ili unaprijed pripremljene uloge, provjerite što uključuju prije odabira. Naziv uloge sam po sebi nije dovoljan za zaključak o svim dopuštenim radnjama.
Nemojte dodjeljivati puni pristup samo zato što jedna radnja nije dostupna. Najprije utvrdite koja je mogućnost potrebna i zašto.
Nakon promjene zamolite korisnika da ponovno otvori potrebni dio administracije i slijedi upute za osvježavanje pristupa ili ponovnu prijavu ako su potrebne. Usporedite stvarno dostupne mogućnosti s dogovorenim zadacima.
Nemojte provjeravati pravo brisanja brisanjem stvarnog proizvoda niti pravo obrade promjenom stvarne narudžbe bez dogovora. Za takve radnje definirajte odgovarajuću provjeru i podatke za test.
Provjerite pristup pri dolasku ili odlasku člana tima, promjeni njegovih zadataka i uključivanju novih poslovnih procesa. Privremene dodatne ovlasti ponovno pregledajte nakon završetka zadatka.
Ako korisnik i dalje ne vidi potreban izbornik, provjerite i aktivirane usluge, filtre te odabranu trgovinu. Podršci pošaljite primjer zadatka i poruku sustava umjesto pretpostavke da je potrebno uključiti sve ovlasti.
Mogu imati različite ovlasti, pripadnost prodavatelju ili dostupne usluge. Usporedite njihove zadatke i kontekst prije zahtjeva za promjenu.
Ne mora značiti. Dostupnost pojedinih radnji može se razlikovati od prava pregleda. Provjerite konkretan zadatak i poruke koje sustav prikazuje.
Ne. Primjeri služe za podjelu posla. Stvarne uloge i mogućnosti ovise o postavkama vaše administracije.
Mreža prodavatelja i partnerskih stručnjaka iz cijelog svijeta za brži rast prodaje.
Kreni danas