Rastimo zajedno
Marketing i prodaja na učinak
Pošalji upit podršci Otvorite novi support ticket

Podrška za korisnike

Support ticket mogu otvoriti svi registrirani korisnici te pratiti njegov status i odgovore našeg tima.

Podrška za vendore

Vendori mogu slati support tickete kroz svoje administratorsko sučelje te pratiti njihov status i odgovore našeg tima.

Korisnički računi i pristup

CONNECT HELPCENTER · KORISNIČKI RAČUNI I PRISTUP

Prava osoba.
Pravi pristup vašoj trgovini.

Korisnički račun određuje tko pristupa Connect Marketplaceu i koje poslove može obavljati. Ovdje ćete saznati kako organizirati prijavu, podatke računa i ovlasti za svakodnevno upravljanje trgovinom.

Bez obzira na to prijavljujete li se prvi put, uključujete novog člana tima ili rješavate problem s pristupom, krenite od vrste računa i trgovine u kojoj trebate raditi.

Provjerite svoj pristup

RAČUN, TRGOVINA I OVLASTI

Koji vam je pristup potreban?

Javna trgovina i administracija imaju različitu namjenu. Račun kojim kupujete proizvode ne mora imati pristup upravljanju trgovinom, a prijava u administraciju ne znači da su vam dostupne sve postavke.

01

Korisnički račun kupca

Služi za kupnju i korištenje korisničkih mogućnosti javne trgovine. Sama registracija kupca ne dodjeljuje pravo uređivanja proizvoda, obrade narudžbi ili upravljanja prodavateljem.

02

Pristup administraciji prodavatelja

Služi za rad na katalogu, narudžbama i drugim dostupnim dijelovima poslovanja. Pristup se dodjeljuje za odgovarajućeg prodavatelja, a vidljive mogućnosti ovise o dodijeljenim ovlastima.

03

Ovlasti člana tima

Osoba koja priprema proizvode i osoba koja obrađuje narudžbe ne moraju imati iste ovlasti. Za svaku osobu definirajte zadatke i pristup koji joj je potreban za njihovo obavljanje.

Za rad koristite adresu administracije koju ste dobili od Connect tima ili odgovorne osobe. Dostupnost pojedinih funkcija ovisi o vašem računu, postavkama trgovine i aktiviranim uslugama.

OD DODJELE RAČUNA DO SVAKODNEVNOG RADA

Kako urediti pristup trgovini

  1. Dogovorite tko treba pristup

    Pripremite ime osobe, njezinu službenu e-mail adresu, naziv trgovine i popis poslova koje će obavljati. Dodjelu računa i ovlasti uskladite s odgovornom osobom ili Connect podrškom, prema dogovorenom načinu suradnje.

    Za svaku osobu koristite zaseban račun. Zajednička lozinka otežava upravljanje pristupom kada se zadaci ili članovi tima promijene.

  2. Prijavite se na odgovarajuću adresu

    Otvorite službenu HTTPS adresu koju ste primili i unesite dodijeljene podatke. Ako ste dobili upute za postavljanje lozinke ili potvrdu pristupa, slijedite postupak iz te poruke.

    Ako se ne možete prijaviti, provjerite adresu stranice i podatke koje unosite. Za zaboravljenu lozinku koristite dostupnu mogućnost obnove ili zatražite pomoć.

    Prva prijava i upoznavanje administracije →

  3. Provjerite račun i odabranu trgovinu

    Nakon prijave provjerite naziv prodavatelja ili trgovine u kojoj radite. Ako imate pristup različitim trgovinama ili jezicima, prije uređivanja potvrdite odabrani kontekst.

    Jezik administracijskog sučelja i jezik sadržaja mogu biti odvojene postavke. Prije izmjene naziva proizvoda, opisa ili stranice provjerite koju jezičnu verziju uređujete.

  4. Provjerite podatke i potrebne ovlasti

    Pregledajte svoje korisničke i kontaktne podatke u dostupnim postavkama računa. Korisnička e-mail adresa, javni kontakt trgovine i adresa za poslovne obavijesti mogu imati različitu namjenu; promjenu jednog podatka nemojte smatrati promjenom svih ostalih.

    Provjerite možete li otvoriti dijelove potrebne za svoj posao. Ako nešto nedostaje, navedite konkretan zadatak i zatražite provjeru ovlasti. Nemojte koristiti tuđi račun kao zamjenu za nedostajući pristup.

  5. Održavajte pristup kada se tim promijeni

    Pri dolasku novog člana tima dogovorite zaseban račun i ovlasti. Pri promjeni zaduženja provjerite treba li pristup prilagoditi, a pri odlasku osobe zatražite njegovo pravodobno ukidanje.

    Promjenu pristupa koordinirajte s osobom koja za to ima ovlasti. Uskladite i povezane poslovne alate ako ih je osoba koristila; pristup tim alatima može se voditi odvojeno od Connect Marketplace računa.

Kako podijeliti posao u timu?

Prvo definirajte odgovornosti, a zatim prema njima dogovorite ovlasti. Sljedeći primjeri opisuju poslovne zadatke; nazivi i mogućnosti korisničkih uloga u vašoj administraciji mogu se razlikovati.

Katalog i sadržaj

Priprema proizvoda, fotografija, opisa i prijevoda. Posebno dogovorite tko smije mijenjati cijene, dostupnost i javno objavljeni sadržaj.

Narudžbe i kupci

Pregled novih narudžbi, obrada i komunikacija s kupcima. Dogovorite tko mijenja statuse te koje podatke treba vidjeti radi obavljanja posla.

Poslovne postavke

Postavke trgovine, dostave i načina plaćanja, kada su dostupne. Odredite odgovornu osobu koja odobrava promjene s utjecajem na kupnju i poslovanje.

Korisnici i pristup

Dogovor o novim računima, promjenama ovlasti i ukidanju pristupa. Te zadatke obavlja ovlaštena osoba ili ih koordinira s Connect timom.

Kratka provjera računa i sigurnosti

  • Svaki član tima koristi vlastiti račun i aktualnu kontaktnu adresu.
  • Znate u kojoj trgovini i jezičnoj verziji radite.
  • Dodijeljene ovlasti odgovaraju stvarnim zadacima osobe.
  • Lozinku ne dijelite e-mailom, kroz upit podršci ili u zajedničkim dokumentima.
  • Za račun koristite jedinstvenu lozinku, a na zajedničkom računalu odjavljujete se nakon rada.
  • Ako je za vaš račun dostupna dodatna provjera prijave, slijedite pripadajuće upute za njezino korištenje.
  • Pristupi osoba koje više ne rade na trgovini pregledani su i po potrebi ukinuti.

Što provjeriti kada pristup ne radi?

Ne možete se prijaviti

Provjerite službenu adresu, korisničko ime ili e-mail te raspored tipkovnice. Zabilježite točnu poruku i vrijeme pokušaja. Ako ste zaboravili lozinku, pokrenite dostupnu obnovu; ako poruka ne stiže, provjerite i neželjenu poštu.

Prijavljeni ste, ali nešto nedostaje

Provjerite odabranu trgovinu, aktivne filtre i jezik sadržaja. Ako i dalje nemate potreban izbornik ili zapis, podršci navedite što pokušavate napraviti i konkretan primjer.

Za provjeru pripremite naziv trgovine, adresu stranice, korisničku e-mail adresu i opis problema. Snimku zaslona pošaljite bez lozinki, ključeva ili nepotrebnih osobnih podataka. Ako sumnjate na neovlašten pristup, odmah obavijestite odgovornu osobu i Connect podršku.

Kako poslati koristan upit podršci →

Česta pitanja o korisničkim računima

Registrirao sam se kao kupac. Zašto ne mogu uređivati trgovinu?

Registracija u javnoj trgovini sama po sebi ne dodjeljuje administratorski pristup prodavatelju. Zatražite dodjelu odgovarajućeg računa i ovlasti za trgovinu u kojoj trebate raditi.

Zašto kolega vidi više mogućnosti od mene?

Računi mogu imati različite ovlasti i pristup različitim trgovinama ili uslugama. Navedite poslove koje trebate obavljati kako bi ovlaštena osoba provjerila vaš pristup.

Mogu li promijeniti e-mail koji koristim za prijavu?

Provjerite dostupne postavke svog računa. Ako promjena nije dostupna ili više nemate pristup staroj adresi, obratite se podršci radi provjere i dogovora o postupku. Zasebno provjerite javne kontakte i primatelje poslovnih obavijesti.

Treba li podršci poslati lozinku?

Ne. Pošaljite opis poteškoće, adresu stranice, vrijeme i podatke potrebne za identifikaciju računa kroz službeni kanal podrške. Lozinku nemojte uključivati u upit ni snimku zaslona.

VAŠ REDOSLIJED UČENJA

Vodiči za korisničke račune i pristup

Krenite od prve prijave ili otvorite temu koja odgovara vašem zadatku.

01

Dodjela pristupa i prijava u administraciju

Od zahtjeva za pristup do prve prijave i provjere dodijeljene trgovine.

02

Zaboravljena lozinka i obnova pristupa

Obnova lozinke, provjera e-mail poruke i povratak na postojeći račun.

03

Uređivanje korisničkog računa

Osobni profil, podaci za prijavu i razlika u odnosu na javne kontakte trgovine.

04

Dodavanje članova tima

Priprema zasebnog računa, zaduženja i prva provjera rada novog člana tima.

05

Korisničke uloge i ovlasti

Dodjela i provjera ovlasti prema poslovima koje osoba treba obavljati.

06

Odabir trgovine i jezika rada

Prodavatelj, storefront, jezik administracije i jezik uređivanog sadržaja.

07

Sigurnost računa i ukidanje pristupa

Zaštita prijave, promjene u timu i provjera ukidanja pristupa.

08

Problemi s prijavom i pristupom

Provjere najčešćih poteškoća i priprema korisnog upita podršci.

CONNECT HELPCENTER · PODRŠKA

Trebate pomoć s pristupom?

Opišite pokušavate li se prijaviti, promijeniti podatke ili otvoriti određeni dio administracije. Naziv trgovine i konkretna poruka pomoći će nam usmjeriti provjeru.

Kako dobiti pomoć

Komentari

Nema postova

Novi komentar
 
Zajedno stvaramo nove prilike

Pridruži se našoj mreži

Profesionalaca u online prodaji i digitalnom marketingu

Mreža prodavatelja i partnerskih stručnjaka iz cijelog svijeta za brži rast prodaje.

Kreni danas