Rastimo zajedno
Marketing i prodaja na učinak

Podrška za korisnike

Support ticket mogu otvoriti svi registrirani korisnici te pratiti njegov status i odgovore našeg tima.

Podrška za vendore

Vendori mogu slati support tickete kroz svoje administratorsko sučelje te pratiti njihov status i odgovore našeg tima.

Privitci na proizvodima

CONNECT HELPCENTER · PROIZVODI I KATALOG

Dodajte dokument koji pomaže kupcu.

Privitci na proizvodu služe uputama, tehničkim listovima, dimenzijskim nacrtima i drugoj pratećoj dokumentaciji. Prikazuju se odvojeno od datoteke koja se prodaje kao digitalni proizvod.

Prije početka

Pripremite konačan dokument s nazivom, verzijom i jezikom. Provjerite sadržaj i uklonite interne podatke. Za dokument koji se naplaćuje koristite Datoteke za prodaju; privitak nije zamjena za kontrolu pristupa kupljenoj digitalnoj datoteci.

Screenshotovi koriste englesko sučelje i ogledne podatke. Numerirane oznake povezuju sliku s hrvatskim objašnjenjima. Klikom na sliku otvarate veći prikaz. Dostupnost pojedinih polja ovisi o vrsti proizvoda i ovlastima vašeg računa.

Dodajte dokument koji pomaže kupcu. — numerirane upute u administraciji

Postupak korak po korak

  1. 1

    Otvorite Privitke i novi dokument

    Otvorite spremljeni proizvod, karticu Privitci pa Dodaj privitak. Ako je popis prazan, još nema dokumenata u prikazanom kontekstu.

  2. 2

    Napišite naziv razumljiv kupcu

    Umjesto interne šifre dokumenta koristite naziv poput „Upute za uporabu – hrvatski” ili „Tehnički list – model Active”. Naziv treba razlikovati dokumente i njihove jezike. Provjerite da se prikazani naziv podudara sa stvarnim sadržajem datoteke.

  3. 3

    Učitajte datoteku

    Odaberite datoteku s računala ili raspoloživ izvor na poslužitelju odnosno URL. Pri vanjskoj poveznici provjerite da je stabilna i dostupna predviđenom korisniku. Učitajte dokument prilagođen čitanju na mobitelu, bez nepotrebno velikih skenova.

  4. 4

    Provjerite dopuštene korisničke grupe

    Odredite kome je privitak dostupan. Na slici su nazivi grupa zamijenjeni oglednim primjerom; u stvarnom obrascu koristite odgovarajuće kućice. Dokument koji treba vidjeti svaki kupac nemojte ograničiti samo na internu grupu. Javno objavljene dokumente nemojte koristiti za povjerljive podatke.

  5. 5

    Odredite položaj

    Broj položaja služi redoslijedu među više privitaka. Dogovorite dosljedan raspored, primjerice najprije upute, zatim tehnički list i nacrt. Položaj ne određuje prava pristupa niti je oznaka verzije.

  6. 6

    Kreirajte i otvorite dokument na storefrontu

    Potvrdite Kreiraj i spremite proizvod prema obrascu. Provjerite prikaz privitka i samo preuzimanje kao korisnik za kojega je namijenjen. Ako dokument zamjenjujete novom verzijom, provjerite naziv, poveznicu i preuzeti sadržaj; isti naziv datoteke nije dokaz da je učitana nova verzija.

Provjera nakon spremanja

  • Dokument se otvara i odgovara proizvodu.
  • Naziv, verzija i jezik su jasni.
  • Pristup je provjeren za predviđenu korisničku grupu.

Treba vam pomoć pri postavljanju?

Podršci pošaljite šifru ili ID proizvoda, željeni rezultat i poruku koju vidite. Za screenshot uklonite osobne i povjerljive podatke.

Kako dobiti pomoć →

← Proizvodi i katalog · Sljedeći vodič →

Komentari

Nema postova

Novi komentar
 
Zajedno stvaramo nove prilike

Pridruži se našoj mreži

Profesionalaca u online prodaji i digitalnom marketingu

Mreža prodavatelja i partnerskih stručnjaka iz cijelog svijeta za brži rast prodaje.

Kreni danas