Podrška za korisnike
Support ticket mogu otvoriti svi registrirani korisnici te pratiti njegov status i odgovore našeg tima.
CONNECT HELPCENTER · POSTAVKE I IZGLED TRGOVINE
Kvalitetni vizualni materijali omogućuju jasnu prezentaciju brenda i proizvoda. Pošaljite izvore, a Connect tim usklađuje njihovu primjenu s dogovorenim dizajnom i položajem na stranici.
Ne postoji jedna veličina slike koja odgovara svakom banneru, kartici proizvoda i mobilnom prikazu. Prije konačnog izvoza dogovaramo mjesto uporabe, omjer stranica i potrebne inačice.

01 · PRIPREMA I PROVJERA
Prednost imaju izvorne vektorske datoteke uz odobrene web izvoze. Pripremite inačice za svijetlu i tamnu podlogu te pravila zaštitnog prostora iz knjige standarda. Logotip s bijelom pozadinom nije uvijek prikladan za tamni dizajn.
Nemojte povećavati mali ili mutan raster i očekivati oštar rezultat. Ako imate samo nekvalitetan izvor, navedite to Connect timu kako bismo dogovorili pripremu odgovarajuće datoteke.
UPUTE ZA UČITAVANJE · PROFIL PRODAVATELJA
Oba logotipa uređuju se na profilu vaše tvrtke, ali imaju zasebna polja i datoteke. Učitavanje slike za javni prikaz ne zamjenjuje automatski sliku namijenjenu računima i povezanim porukama.

U administraciji otvorite Prodavatelji → Prodavatelji (ili Distributeri), odaberite svoju tvrtku ako se prikaže popis, a zatim karticu Logotipi. Provjerite da uređujete odgovarajućeg prodavatelja.
Koristite konačni logotip iz knjige standarda. Za učitavanje pripremite kvalitetan web izvoz; PNG je praktičan kada trebate prozirnu podlogu. Za račune i e-mailove odaberite varijantu koja je jasno vidljiva na podlozi dokumenta ili poruke. Izvorne vektorske datoteke čuvajte za pripremu i buduće prilagodbe.
Ovo je logotip prodavatelja za javni odnosno korisnički prikaz. Uz to polje odaberite Lokalno, pronađite datoteku na računalu i odaberite je. Provjerite da je odabrana prava verzija i da je datoteka pridružena upravo ovom polju.
Ako mijenjate samo ovaj logotip, drugu sliku ostavite nepromijenjenu. Provjerite izgled prema dogovorenom dizajnu trgovine.
U ovom odvojenom polju učitajte logotip namijenjen računima i predlošcima e-mailova koji koriste logotip prodavatelja. Ponovno kliknite Lokalno uz ovo polje i odaberite odgovarajuću datoteku.
Možete koristiti isti odobreni logotip ili njegovu inačicu prilagođenu dokumentima i porukama. Važno je da slika bude čitljiva i na manjoj veličini te da odgovara podlozi predloška.
Ispod prikaza logotipa nalazi se polje Izbor teksta/naziva. Upišite kratak i smislen naziv, primjerice naziv svoje tvrtke ili brenda. Opis treba odgovarati stvarnom logotipu, bez niza nepovezanih ključnih riječi.
Pregledajte oba polja i kliknite gornji gumb Spremi. Sam odabir datoteke nije završna potvrda spremanja. Ako sustav prijavi neprihvatljivu datoteku, veličinu ili obvezno polje, slijedite poruku i ponovno provjerite unos.
Provjerite da se nakon ponovnog otvaranja prikazuju očekivane slike. Javni logotip pregledajte na odgovarajućoj stranici prodavatelja, a logotip za račune u prikazu odgovarajućeg dokumenta. Za e-mail zaglavlje dogovorite test relevantne poruke prije zaključka da je primjena ispravna.
Primjena logotipa u e-mailu ovisi o predlošku i kontekstu poruke. Pojedine središnje marketplace poruke koriste vizualni identitet storefronta. Ako očekivani logotip izostaje, podršci navedite vrstu dokumenta ili poruke i prodavatelja kako bismo provjerili odgovarajući predložak; test ne treba pokretati nepotrebnu stvarnu narudžbu.
02 · PRIPREMA I PROVJERA
Pošaljite oštre fotografije na kojima je predmet jasno vidljiv i za koje imate pravo objave. Navedite kojem proizvodu, kategoriji ili kampanji pripadaju te po potrebi označite glavni motiv koji mora ostati u kadru.
Kod bannera dostavite cilj kampanje, odredišnu poveznicu, konačni tekst i razdoblje objave. Tekst i važne detalje ne postavljajte uz sam rub; različiti ekrani mogu zahtijevati drukčiji izrez ili zasebnu mobilnu verziju.
03 · PRIPREMA I PROVJERA
Za fotografije se koriste web-optimizirani formati poput JPEG-a i WebP-a, a transparentnost može zahtijevati odgovarajući format poput PNG-a. Konačan format i obradu usklađujemo s mjestom primjene. Izvorne datoteke sačuvajte odvojeno od optimiziranih izvoza.
Naziv datoteke neka opisuje sadržaj. Alt opis treba kratko prenijeti važnu informaciju slike, bez gomilanja ključnih riječi. Važne uvjete ponude i upute zadržite i u tekstu stranice kako ne bi bili dostupni samo na slici.
Prikupite kvalitetne izvorne materijale.
Označite namjenu, kampanju i ključni motiv.
Dogovorite dimenzije i inačice s Connect timom.
Pregledajte konačnu primjenu na različitim ekranima.
Izgled administracije i dostupnost polja ovise o vašem računu, temi i aktiviranim uslugama. Dizajnerske i tehničke izmjene izvodi Connect tim prema dogovorenom opsegu. Ako namjena postavke nije jasna, prije izmjene zatražite provjeru.
Isti izvor često može poslužiti, ali konačan izrez i dimenzije ovise o položaju. Pregledajte čitljivost i motiv na mobitelu.
Pošaljite kvalitetan izvor i navedite što je već obrađeno. Ponavljano snažno komprimiranje može nepotrebno smanjiti kvalitetu.
NASTAVITE S PRIPREMOM
Mreža prodavatelja i partnerskih stručnjaka iz cijelog svijeta za brži rast prodaje.
Kreni danas