Podrška za korisnike
Support ticket mogu otvoriti svi registrirani korisnici te pratiti njegov status i odgovore našeg tima.
CONNECT HELPCENTER · NARUDŽBE I KUPCI
Povežite kupce s odgovarajućim cijenama i pogodnostima, a članove tima s potrebnim ovlastima. Vrsta grupe određuje služi li ona kupnji ili radu u administraciji.
Snimke koriste englesko sučelje i ogledne podatke. Brojevi povezuju mjesta na slici s hrvatskim uputama. Kliknite sliku za veći prikaz. Stvarne narudžbe i podaci kupaca nisu mijenjani radi demonstracije.
Grupe kupaca koriste se za posebne cijene, količinske razrede i pogodnosti prema postavkama trgovine. Administratorske grupe/uloge određuju dopuštene radnje u administraciji. Dodjela B2B cjenika kupcu ne treba značiti pristup uređivanju narudžbi ili proizvoda.
U pregledanom vendor računu globalni izbornik korisničkih grupa nije dostupan. Kreiranje i dodjelu grupa te ovlasti usklađujete s Connect administracijom. Kada imate odgovarajući administrativni pristup, evidencija se nalazi pod Kupci → Korisničke grupe.
Pripremite naziv i svrhu, primjerice odobreni veleprodajni partneri. Zapišite uvjete primanja i tko odobrava članstvo.
Connect administracija prema odobrenom postupku dodjeljuje ili potvrđuje članstvo postojećeg računa. Zahtjev za pristup grupi, ako je omogućen, nije isto što i aktivno odobrenje.
Za odgovarajuću grupu unesite cjenovne razrede u Popustima na količinu. Svaka grupa može imati svoje pragove i cijene: primjerice B2B cijenu od jednog komada te povoljniju cijenu od deset komada.
Cijena vezana uz račun primjenjuje se nakon prijave i uz aktivno članstvo. Sama registracija ne odobrava automatski veleprodajnu pogodnost.
Usporedite proizvod, varijantu, količinu i grupu. Prelazak količinskog praga može promijeniti jediničnu cijenu za primjenjivi razred.
Provjerite konačnu cijenu nakon drugih pravila, promocija, poreza i dostave. Ako je kupac u više grupa, nemojte pretpostaviti jednostavno zbrajanje svih popusta; provjerite konačan rezultat pravila.
Ogledno: redovna cijena artikla je 30 EUR. Za odobrenu B2B grupu postavite 25 EUR od 1 komada i 22 EUR od 10 komada. Prijavljeni član s 10 komada treba dobiti primjenjivi razred od 22 EUR po komadu, uz zasebnu provjeru poreza i dostave. Ovo su ogledni iznosi, ne postavke stvarnog proizvoda.
Za provjeru koristite odgovarajući testni račun ili pregled s nadležnom osobom. Ne mijenjajte članstvo stvarnih kupaca samo radi demonstracije.
Snimka je primjer matrice prava u Connect administraciji. Naziv je zamijenjen oglednim, a prikazana prava nisu preporučeni gotov predložak za vaš tim.

Naziv (1) neka opisuje odgovornost, primjerice operativna obrada narudžbi. Izbjegavajte nejasne nazive koji ne objašnjavaju svrhu pristupa.
Vrsta (2) određuje kontekst primjene. Administratorska uloga služi radu u sučelju; grupa kupaca služi pravilima kupnje.
Status grupe (3) i status članstva pojedinog korisnika nisu isto. Provjerite da su oba prikladna prije zaključka da uloga vrijedi.
Primijeni svima (4) mijenja veliki broj prava. Ne dodjeljujte puni pristup svim područjima zato što treba omogućiti jednu radnju.
Puni pristup, samo pregled ili bez pristupa (5) definiraju što je dopušteno u prikazanom području. Gdje postoji prilagođena razina, nadležna osoba može odabrati pojedine radnje. Spremite promjenu tek nakon provjere cijele matrice.
Navedite koje podatke treba vidjeti i što treba smjeti mijenjati: katalog, narudžbe, izvještaje ili korisničke razgovore. Posebno navedite osjetljive radnje poput brisanja i izvoza.
Navedite trgovinu, račun i traženi opseg. Ne šaljite lozinku. Dodavanje osobe opisano je u Dodavanju članova tima.
Nakon dodjele korisnik se ponovno prijavljuje i provjerava potrebne izbornike, pregled i dopuštene radnje. Ne provjeravajte pravo slanja ili brisanja nad stvarnim narudžbama samo radi testa.
Uklonite nepotrebne ovlasti kada se mijenja posao ili završava suradnja. Slijedite sigurnost računa i ukidanje pristupa.
Provjerite je li prijavljen pravim računom, je li članstvo odobreno i aktivno, postoji li cijena baš za tu grupu i proizvod te je li dosegnut prag količine. Zatim provjerite valutu, porezni prikaz i druga pravila. Podršci pošaljite identifikaciju grupe, šifru proizvoda i očekivanu količinu/cijenu.
Mreža prodavatelja i partnerskih stručnjaka iz cijelog svijeta za brži rast prodaje.
Kreni danas